IG大故障自救｜大量用户被停权、封帐号惹恐慌　网民教1招恢复acc

【Instagram故障／停权／锁帐号／处理方法／恢复帐号】悲报！社交软体Instagram周一晚上（10月31日）出现重大故障灾情，大批用户帐号无预警遭官方停权，网上哀鸿遍野，不少人寻求“自救”恢复帐号方法，有曾被停用帐户的网民就分享自己过往“自救”方法，获其他“受害者”纷纷赞好。

Instagram大量用户帐号突然被停权，于事件中受害的读者李先生向《香港01》表示，晚上9时许使用Instagram时，突然无法刷新画面，之后画面就弹出“我们已在2022年10月31日将你的帐号停权”及“你还有30天的时间可表示不同意这项决定。

李先生遂按照指示向Instagram官方提出异议，惟输入资料后帐户一直停留在白画面并显示“loading”的标示，也未能透过其他渠道向官方申诉，顿感求助无门十分徬徨，他恐慌地说：“最惊个acc会唔会到最后无咗，里面啲相会唔会无晒？”

李先生并非唯一“受害者”，不少用户亦遇到相同问题，并在网上发帖求问如何解决。有曾被停用帐号、现已恢复的网民分享1招自救心得，希望能帮到其他“受害者”。

该网民表示，首先要按Instagram停用帐户画面中的指示采取步骤及提供资料，待Instagram确认资料无误后，就可以在约24小时内于使用说明中提出审查要求。等待24小时后，就会出现“了解详情”指示，按进去后根据指示填写资料，包括全名、Instagram帐号上列出的电子邮件、Instagram用户名称、手机号码，以及申诉原因，再按传送，成功回报后就等待Instagram恢复帐号。

该网民并提供向Instagram申诉的连结，留言“祝大家救帐号顺利成功”。该网民的分享获不少人大赞，“这真的帮助到很多人耶！”、“没身经百次，是写不出来的”、“收藏了”、“感恩教主”。另有网民指出，申诉时间通常要数日甚至数十日，呼吁要有耐心。

Instagram申诉页面：按此

官方晚上发出道歉声明，指发现部份用户使用IG时遇到问题，正调查事件，并就为用户带来的不便致歉。

IG声明全文：

We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience

（我们知道有些人在登入Instagram 帐户时遇到问题，我们正在调查，并为给您带来的不便深表歉意）