【旅游贴士】酒店自行“碌卡”扣按金怎办？达人教你5招自保

去旅游时住酒店就是追求舒适及服务，现时不少酒店奉行简便退房手续，只要在柜台放下锁匙或房卡，旅客便可以离开酒店。但当酒店认为房间设施有损毁，自行于客户的信用卡扣除按金，旅客又可以怎样自保？
旅游达人兼Flyday.hk创办人Alfred及东瀛游执行董事禤国全透过《香港01》教授5招，当中最重要的是，离开酒店前要取得Void单（作废单据）作为免去按金的证明。

入住酒店时，很多酒店除了会“碌卡”缴付房间费用外，还会要求缴付按金，一旦房间设施受损、或是享用房间内付费服务如小食，就会从按金扣除相关费用。顾客可以一并以信用卡缴付，或是另以现金付款。而现时不少酒店会采用简便退房手续，当顾客享受过酒店服务后，放下房匙或房卡就能离开。对于赶搭飞机的旅客来说甚为方便，可是一旦酒店就房间设施要求扣除按金，顾客又可以怎办？

港人投诉遭南韩酒店冤枉弄坏门锁　惨遭扣钱

近日就有港人在facebook投诉，指在上月底入住南韩明洞一间酒店时，以信用卡缴付按金，最初也有先检查房间，未发现有任何异样。他们一行七人两日后退房时，职员只嘱咐交下房卡，又称“Everything’s okay”，惟未有派人检查房间便让他们离开。

本月1日，该港人收到酒店的电邮，对方指他们弄坏房间门锁，要求他们道歉及赔偿30万韩圜（约2,091港元），但他们声称并无破坏门锁。他向信用卡公司查询，得悉酒店先扣钱才通知他们。他们大感无辜，亦指摘对方手法有问题。

东瀛游执行董事禤国全及Flyday.hk创办人Alfred向《香港01》讲解5招自保方法，务求减少双方争拗。禤国全强调旅客要提高警觉性，“唔好任人㓥”，而Alfred就提醒使用简易退房手续须小心，要检查单据保障自己。

1. 到柜台退房时要取得Void单

要免去争拗，禤国全和Alfred均表示应尽量不用简易退房手续，退房时应到柜台跟职员检查清楚收费，并就按金收回“作废单据（Void单）”，证明酒店一方不会收取按金。禤国全提醒以信用卡付按金，就必须取回单据，“唔系就会任人㓥”。

2. 用现金缴付按金

用信用卡付按金，或会出现上述麻烦，反之用现金就不会发生此情况，因为顾客退房时定必会到柜台取回按金，当刻便能跟酒店解决有否使用房间须付费服务，或是有否耗损房间设施等问题。

3. 要求信用卡公司取消按金过数

若因为赶乘飞机或是匆忙赶行程，而逼不得已留下房匙或房卡便离开酒店，又不幸地跟酒店一方就费用问题有争拗。禤国全就提醒旅客应立即向信用卡公司要求取消过数，因为酒店一方理应不会扣除整笔按金，而顾客可就此向信用卡公司要求暂停就可疑数目付款。之后，顾客可跟酒店一方沟通，要求对方提供证据。

4. 入住及退房前要检查清楚房间

要保障自己，Alfred表示在入住及退房前均应检查房间，一方面是确保无争拗的情况出现；另外，若发现问题也可以立即换房。但对于入住时应拍摄房间细节，Alfred就笑言太夸张，惟顾客也应仔细检查房间情况。

5. 入住国际品牌酒店

Alfred指避免遇上“黑店”，旅客宜选择国际品牌的酒店，这些酒店的管理质素会较理想，同时若要投诉，也会有专责人士帮忙跟进。禤国全则指一般传统酒店会派职员先到房间检查，确保房间设施无损，以及无享用须付费饮食，所以入住这些酒店会较有保障。