乘客闹司机“暴雨飞站”兼落车无讲byebye　旅巴公司回应网民力撑

身为消费者，期望得到优质服务正常不过，但也要审视要求是否合理。有旅游巴公司于facebook专页发文，称收到投诉指司机未有留意乘客等车，令对方在雨中“追了半条街”，而且指司机在乘客落车时没有讲“byebye”，特意为事件致歉，承诺改善服务。不少网民看过帖文也力撑司机，反批投诉者为“西客”，直指涉事地点并非正式车站，而且向乘客打招呼不属司机职责。

旅游巴公司“ABC Bus”于facebook专页发文，表示收到乘客投诉，指有司机驾驶来往尖沙嘴及屯门之邨巴（非专营巴士路线）时，在雨中未有留意到亚士厘道有乘客等候，导致对方“追了半条街”才能上车，而且上车后司机亦无道歉。另外在落车时，相关乘客亦不满司机对所有乘客也有道别，唯独没有对他“讲byebye”。“ABC Bus”为事件致歉，承诺会“努力提升服务质素”。

帖文引来不少乘搭相关巴士线的乘客讨论，有自称同车的网民还原事发经过，指当日司机的确没有在亚士厘道停车，仅于附近1个路口让乘客上车。有港妈带同2名小孩，未上车便花约半分钟大骂司机“你知唔前面有个站㗎？”，指因司机没有停车，令她与孩子只能在雨中追车。

面对指控司机则表示“我新嚟，真系唔知有个站”，惟港妈仍感愤怒，狠斥“你仲同我讲你新来？要停车你又唔停，我要投诉你呀！”，而司机只好无奈回应，“讲车牌得喇，要公司话畀我知呢度有个站啦”，港妈闻言遂即时致电投诉。该网民续指，下车时司机仍有礼地向大部分乘客道别，“有冇同佢讲就唔知喇，有咩所谓啫，安全到达就得”。

不少网民看过相关留言也力撑司机，指与乘客打招呼或道别并不属职责一部分，反批投诉者为“西客”，“如要落车得到‘司机讲拜拜’服务，建议该名乘客返工放工改为租用豪华私家车接送”、“如果唔讲拜拜而被人投诉，未免太玻璃心”。

亦有心水清网民指，亚士厘道根本不属相关巴士线的正式车站，因此投诉不应成立，而“ABC Bus”亦留言回应，指亚士厘道位置不时有乘客等候，“如果有客要上车，通常司机们会好心俾佢上车”。至于待客问题，公司则明言“我哋无规定司机要讲拜拜”。