客人集运货物今日落单翌日想收货 被拒即扬言投诉 职员1句KO
网购成为港人习惯，集运就是不可或缺的服务。有集运公司客服职员早前发文分享工作经历，直指“香港人真系好钟意投诉”，大叹平日上班不时遇到无理取闹的“西客”。该名职员更贴出对话截图作例子，指有客人下午下单后，同日黄昏已查问送货进度，得知货物未能于翌日送抵时便立即发难，扬言要向消委会投诉，不过她们早已见怪不怪，冷静回复“击退”对方。
该名自称“集运客服小妹妹”的网民早前于网购群组发文，直指平日工作不时遇到要求多多但态度恶劣的“西客”，不禁想向一众网购发烧友分享警世贴士：“今日想畀个经常出现嘅例子各位集运用家，唔好再㖊日落单，今日催货！”
“客服小妹妹”贴出两张与客人的对话截图，可见客人查询已下单的货物送运进度，并表明“赶住用”，希望尽快送到。她查看纪录便发现客人前1日下午才下单，故回复指难于当日送到，但承诺会于下单后3日内送抵，她同时提出若客人遇到紧急情况可选用“加急服务”。
客人看过回复大感不满，即时发难指“今日一定要！听朝就要畀客！如果你哋迟咗搞到我畀唔切客，你哋公司要赔偿我嘅损失”，又扬言若当日未收到货物便会向消委会投诉，“畀唔到嘅，消委会见！”。
身为客服的楼主只好再次安抚客人，坦言即日送货有困难，但可为她安排翌日早上，即下单后第2天尽快送货，“听朝早上尽快安排派畀你先可以吗？”。不过客人坚持不接受，表明“一定要今日！迟过今日就会投诉”，楼主看到这句似乎已见怪不怪，未有继续提出其他方案，反而冷静回复1句“好的，多谢你的意见”以结束对话。
楼主其后补充，称事后查看纪录，发现客人下单时间为下午4时许，黄昏约7时已开始查询送货进度，至翌日下午便要求当日收到货物，否则便会投诉。她指该例子并不罕见，大叹：“大佬呀，你真系急就唔好用集运，或者用加急啦。希望各位用家，真系要分清楚集运同快递。香港人真系好钟意投诉”。
帖文引来网购爱好者讨论，不少网民安慰楼主，指出货物从外地运送需时，刻意要求提早送货的要求无理，“过境㖞而家讲紧，本地都无可能咁快送到啦”、“香港人真系会以为代购同集运系有随意门，最好就今日落单今日到”、“香港人系特别急，‘即刻、马上、现在、消委会、报警、东张西望见’，客服小妹，睇开啲啦”、“咩人都有，以为佢一嘈，你就要买佢怕，畀𠮶少少钱你赚，就以为系佢养起你间公司，冇左佢呢个客就等执笠”。
同场加映：欲对地址狂被CUT线 客人：我唔听陌生人电话 送货员一句完美KO ▼ ▼ ▼