30次外卖退款10次！内地男超狂回水理由曝光被闹爆 融冰未算夸张
网上外卖方便想足不出户的人都可以尝到饭菜味道，但就有人利用系统漏洞得益！内地1名男子近日叫外卖后认为食物有问题所以退款，但之后立即发现户口封锁。事后惊揭男子近月的30单外卖之中有多达10单曾经申请退款，而且退款原因层出不穷，令网民都表示哗然。事件引来大量网民留言，有人指自己作为商家，现时看到有顾客讯息都会觉得害怕，亦有客服人员指有客人的退款要求甚至比涉事内地男更加夸张。
该男子来自内地浙江省杭州市，他早前在美团点评的外卖平台上落单要1份榨菜月饼，售9.5元人民币（约11.5港元），由于觉得月饼味道变酸，所以就申请退款。不过他取得退款之后，帐户自8月30日起就被封锁，不能再落单，系统显示“检测出当前账户存在违规行为，该账户已被限制下单”。
内地记者查看男子的下单纪录时发现，他由7月13日至8月30日期间叫了30份外卖，当中有10份申请退款都成功取得款项，“这些退款商家有1个特点，全部都是连锁品牌店”。以下是经整理过后的退款原因：
订单1：烧饼（退款理由：餐具损坏二）
订单2：焖面（退款理由：肉夹馍外表烤糊，味道变苦）
订单3：炒饭（退款理由：忘记了）
订单4：青城山下（川菜）（退款理由：送外卖的时间太长）
订单5：奶茶（退款理由：冰块融化令味道变淡）
订单6：必胜客（退款理由：用餐后不适，翌日更到了医院做检查）
订单7、8、9：连续三单奶茶（退款理由：第7单是商家关店后没有停止接单，商家主动退款。第8单是饮品破损渗漏。第9单味道太淡）
男子被问到如何看自己的帐号被封锁时，说虽然退款次数“稍微是多了一点”，但责任应该只有三至四成。后来美团回复内地记者查询指，男子使用的帐户退款次数过多，而且接到商户多次举报，所以暂时执锁其帐户，正进行订单调查核实，如确认无误将会解锁帐户。
有网民认为男子明显是“恶意索赔”，例如其中吃必胜客薄饼的1次，他付款56元（约68港元）却索赔100元（约121港元），医生诊断其实是“饮食不规律，无呕吐腹泻”，难以说问题在商家身上。
其后自称是美团员工的网民表示，类似的客人其实不少，“有打电话说螺丝粉有臭味的要投诉的，自热火锅把地板烫坏了要美团赔的”。有商家则表示“现在只要顾客收到餐后，我的美团再有消息我都害怕”，更有商家认为余下没有官方退款的订单“可能有很大部份是私下联系，走微信退款，因为害怕被差评，只能这样了”。
男子后来受到网民抨击，亦有人留言支持他，指申请退款是平台供客户使用的机制，即使使用次数多亦不代表他可以被人网上欺凌。留言又批评，商户觉得退款无理应该先向平台申诉，而非退款后又举报，“这个操作真的很迷”，而且即使将客户封锁了，亦应该给予解释及证据。
（腾讯新闻）
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