中年妇花5万买“白发变黑”疗程 治疗5次惊觉被骗:只是拔白发
爱美是人的天性,不少人为了维持外表不惜大洒金钱。内地1名中年妇人自觉白发愈来愈多,花费共约3.9万人民币(约4.7万港元)购买“白发变黑”美容疗程。经历15个月共5次治疗,妇人发现所谓疗情只是安排职员替她拔去白发,而头皮更愈见稀疏,不禁质疑已被骗,只好向当地监管部门投诉。
该名居于重庆的何姓妇人,有感白发随年纪增长愈来愈多,去年7月在美容院职员推荐下,以7800元人民币(约9400港元)购入1个“白发转黑”疗程。当时职员曾以仪器为何妇检查头发及头皮,指她非常适合接受疗程,预计3个疗情便会有明显效果,更承诺若无效就会退回款项,于是她没有考虑太多便付款。
没想到经历15个月,何妇发现一共花费约4万元,购买了5个疗程仍没有明显的“白发变黑”效果,而且头发更愈来愈稀疏,不禁质疑自己受骗,“很后悔,不止一点后悔”,只好向当地传媒及监管部门投诉。她指每次到美容院“治疗”时,职员也会从洗头、按摩开始,然后便花个多小时拔白头发,最后涂上药水便结束,认为所谓的“疗程”只是拔走白头发,“一天都在拔,头皮都拔到没有了”。
涉事美容院事后回应,指拔白发是“白转黑的必要操作”,何妇未见明显效果,全因她没有坚持接受头发护理,影响头发的“巩固期和保养期”,更指若再做几个疗程便会看到变化。院方又指,何妇每次付款购买新疗程也是出于自愿,而职员当初没有承诺无效退款。
不过何妇再反驳,指15个月来定时去美容院,也一直按照职员的建议保养头发。最终院方提出,愿意赠送针对白发的相关疗程,或为何妇未完成的疗程退款,并强调“白发转黑”属护理疗程,不牵涉药物或化学产品,惟没有直接交代疗程背后有否科学根据。
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