恶客逼下跪兼诅咒全家再投诉：付钱是大爷 送餐员惨遭停工2周
疫情带挈外卖生意兴旺，不少人亦入行赚外快，然而送餐员也不易做。有担任送餐员的台女日前发文大呻遇到恶客的经历，指对方不但强迫她下跪道歉和诅咒她全家，更扬言自己“付钱就是大爷”。台女大感委屈，遂向外卖公司客服反映事件，没料只获系统讯息回复，数天后更因被恶客投诉而遭公司停止接单14天作为惩罚，心灰意冷之下决定公开与客人的对话影片，引来网民热议，狠批涉事客人及相关外卖公司处理不当。不过涉事外卖平台事后回应，指与该送餐员“暂停合作”只因她早已被多次投诉，与今次事件无关。
该名担任送餐员的台女于facebook群组“爆料公社”发文，指本月10日凌晨约2时50分，接到台北文山区1名表明以现金付费客人的订单。由于疫情关系，外卖公司并没规定必须送餐至客人指定的地址，台女遂要求客人到楼下较空旷位置交收以保障双方。
不过客人闻言即自称“中风”，吩咐台女“上楼就对了”，她亦只好带同餐点送至5楼指定地点。没料才刚到达门外，客人便大骂“你没资格叫我下楼”，又要求台女下跪道歉，指她不礼貌及看不起以现金付款的人。客人更扬言“付钱就是大爷”，甚至当面诅咒台女“全家中风”。
台女为了自保，事后只好先通知外卖公司相关事件，表示客人将会“因我叫他下楼”而投诉她，亦曾提及“客人要我下跪道歉才要拿餐”一事，然而公司只回复了系统讯息表示“派单后台已帮你备注了”。过了数天，台女竟收到公司停止接单14天的处分，指处分或与她被投诉“态度不佳、餐点打翻、未确认客人资料导致送错餐点、重复收款及辱骂或骚扰消费者”等原因有关。
台女被骂后反遭公司惩罚，顿时感到忍无可忍，决定于网上发文讲述事发经过，并上载事发时与恶客对话的影片，让网民判断谁是谁非，“原本想说如果没什么事就不把这个影片发出去，但公司完全没有要处理的意思。我去申诉关于停权的事情，公司只回我罐头讯息，我认为这表示我传送的影片他们根本就没有看，所以我选择发出来”。
台女怒指，公司的客服根本不理会送餐员反映的意见，未有了解清楚事件便偏帮客人，“好险这名客人只是中风，如果是神经病那在这个时间点，可能因为我请他下楼付款取餐惹怒到他，那我上楼送餐时我的命是不是就不保了？”。
帖文引来网民热议，纷纷狠批涉事客人及相关外卖公司，直指客服未有查明真相便作处分，“有困难可以讲，但是这样颐指气使的态度真的让人觉得很火大”、“你脾气也太好了，还跟他讲这么久，要是我可能直接将餐丢他脸上了”、“凭什么下跪，花一点点小钱点餐就嚣张吗？”、“凭什么外送员要被停权！麻烦给外送员一个交代”。
事件发酵2日，涉事外卖平台公开回应，强调不会因为单一事件禁止送餐员接单，又指该送餐员被处分，是因她于6月底前已被许多顾客投诉，经过提醒仍没改善，公司才决定“暂停合作”，与今次事件完全无关。
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