九巴App预计到站时间失灵　企定定等巴士“打回原型”

撰文： 张定明
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巴士友每朝出门的指定动作，打开九巴App，查看巴士预计到站时间，衡量慢步抑或急步“追巴士”，但今日（1月11日）程式只显示“（null）往（null）”的无效讯息。
九巴承认事件，回复《香港01》表示“1933 KMB∙LWB”应用程式，由星期一（1月9日）开始出现故障，初步调查因为部份路线资料数据受损，令部份路线未能提供到站时间预报资料，预计可于本周五（1月13日）或之前完成修理。
有网民则指使用九巴旧App则不受影响，批评“新不如旧”。

在九巴App输入巴士路线之后，只能显示“（null）往（null）”无效讯息。（程式截图）

九巴自2015年开始，逐步推出预计到站时间，改变以往密密等巴士的习惯。有网民昨日（1月10日）在facebook群组表示，九巴“App 1933 KMB - LWB”（手机应用程式）的预计到站时间只显示“（null）往（null）”，亦未能显示巴士沿途路线，乘客只能打回原形，乖乖“企定定”等巴士。

记者以九巴App的“即时对话”功能查询，客户服务主任回复指，“现正系统维修中”，并向乘客致歉。对于何时完成复修，则未有实际时间。

与九巴“即时对话”　查询到站时间及路线。（程式截图）
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与九巴“即时对话”　查到站时间及路线

对于未能搜寻巴士路线，预计到站时间失灵等问题，乘客现可使用九巴App的“即时对话”功能，联络客户服务主任，可代乘客搜寻路线，并提供到站时间。

“App 1933 KMB - LWB”为九巴及龙运巴士的新应用程式，在三个月前推出，而旧App虽已下架，但仍能使用，今次维修亦不受影响，有网民就指“新不如旧”。

有网民指，九巴旧App运作正常，批评“新不如旧”。（网上图片）

就著九巴App失灵，九巴回复《香港01》时表示，“App 1933 KMB∙LWB”应用程式由星期一（1月9日）开始出现故障，初步调查因为部份路线资料数据受损，令部份路线未能提供到站时间预报资料。现时九巴与承办商仍在抢修中，预计可于本周五（1月13日）或之前完成修理。九巴又指日后会加强应用程式服务的稳定性，避免出现同样情况。