消费券|Tap&Go入App无帐户仍需排队 人龙达8万多等候逾1小时

撰文: 卓柏安
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【5000元消费券/政府电子消费券/拍住赏/Tap & Go/排队/登记】政府“电子消费券计划”昨日(4日)起开始登记,至今(5日)早8时许已有约240万人登记。4种可以使用电子消费券的支付方式之中,Tap&Go昨日已经引来不少网民批评指等候时间过长,至今日大排长龙的情况依然,人龙人数更超过8万,但亦有已经持有并登入Tap&Go的网民表示可以即时进入手机程式。
网民多次在讨论区中发文批评,指进入Tap & Go程式时出现排队画面,担心未来付款时会受到影响。不过有网民留言回应指,使用Tap & Go需要将卡添加至非接触性支付程式,所以付款时应该不会受到影响,而且事前提早开户亦已经可以节省时间。
Tap&Go回复《香港01》查询时表示,由于反应热烈未登记用户或需等候一段时候才可登记,时间长短需视乎客户流量多少,已登记用户一般无需等候。Tap&Go又提到消费券登记将持续至7月17日,用户将有充足时间作登记。

网民上载相信是昨晚使用Tap&Go时的画面截图,可见相信由昨晚起已经需要排队进入程式。(连登讨论区图片)

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网民“九龙弥敦道”昨日在连登讨论区上以“Tap & Go搞唔掂㖞…”为题发文,上载一张使用该程式的截图,显示他登入程式时需要花约18分钟排队,在他前面的用户数量则有5905个,当时时间相信为7月3日晚上11时许。楼主批评Tap & Go容量不足,“仲要排差唔多20分钟”,质疑登记消费券后付款时或会“入App都要排队,钱都畀唔到”。

《香港01》记者于同日10时许实测,发现需要排队约10分钟进入程式,队中有4982人。登入程式后使用功能的速度与平时相约,检查虚拟卡余额及点选检查用于消费券的“特别识别号码”时亦算顺利。

网民上载截图,指Tap & Go登入等候时间达1个小时。(连登讨论区图片)

至当日下午,登入Tap & Go程式的时间似乎普遍变得更长。有网民上载截图指等待时间超过1小时。他指自己打算以Tap & Go收取消费券,但“登入个Account都可以等成个钟”,批评Tap & Go理应知道今日有大量用户会登入,却未有增加系统容量,感到十分失望。有人指在程式中排队近1小时发现程式显示他已经逾时5分钟,要重新排队,亦有人批评程式的排队画面一直停留于“饮杯咖啡先”,令他“睇见就躁”。

帖文引来网民热烈讨论,有人指Tap & Go需要将虚拟卡添加至Apple Pay、Samsung Pay及Google Pay等非接触性支付程式,“人哋畀钱系行Master Card,应该唔会塞车”,“好彩一早加咗落Apple Pay”、“畀钱系用Apple Pay㖞,关个App咩事”。网民又提到,Tap & Go户口可以提早开通,用于登记政府电子消费券的编号亦可以预先提取,根本不需要现时才开户口及排队。

有没有持有Tap&Go帐户的网民表示,进入该手机程式需要排队超过1小时,人数更超过8万人。(网上图片)

直至消费券开放登记后约翌日的今日下午,排队问题似乎仍未解决。《香港01》记者再次实测,发现如已有帐户及登入就可以即时进入手机程式,但如没有帐户就需要排队,时间超过1小时,人龙超过8万。

Tap&Go提到由于反应热烈,未登记的用户可能需要等候一段时间才能办理手开户手续,时间长短需视乎当时客户流量而定,手机程式内将显示等侯时间,而已登记的用户一般无需等候。Tap&Go又指,消费券登记将持续至7月17日,用户在未来2周将有充足时间登记,感谢客户的支持及耐心。

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