HKBN香港宽频屯元天无法上网！用户涌fb轰：冇人听电话　官方回应

【HKBN／香港宽频／断网】在家工作和煲剧有什么比断网更可怕‧？今午多个社交平台及讨论区有人发帖，指香港宽频屯门、元朗、天水围用户突然无法上网，连商业用户亦受影响，大呻“WFH 断网，俾佢搞Ｘ死”。大批用户涌入香港宽频官方facebook闹爆，指多次致电热线无人接听，又批评官方帐户上“咁大件事都唔出个通知？”、“打咗半个钟都冇人听电话”。

香港寛频回复《香港01》查询时表示，就元朗、屯门及天水围地区的网络服务中断情况，经初步调查，是次服务中断由屯门青山公路第三方工程引致的光缆线路受损造成，经工程团队抢修后，服务已于同日晚上8时全面恢复。对于受到影响的客户，香港寛频深表歉意。

香港宽频屯门、元朗、天水围出现网络故障

今时今日无法上网在公在私都是场噩梦。今午（4月11日）多个社交平台及讨论区有人发帖，指香港宽频屯门、元朗、天水围出现网络故障，多个家庭及商业用户表示中午起无法上网，纷纷留言闹爆“WFH断网，俾佢搞Ｘ死”、“商业宽频一样，早两日仲话打嚟续约”、“成2个钟都未搞好”、“X唔怪得打打下机断咗线”、“世界末日啦.jpg ”。

用户称收通知晚上8时半前完成维修

有用户则贴出香港宽频APP的通知，又称收到短讯“预计21:36维修完毕”，但亦有用户称收到通知为晚上8时半前完成维修，部份家庭用户表示暂时改用手机分享网络讯号上网。

用户涌fb：咁大件事都唔出个通知？

许多用户涌入香港宽频fb专页闹爆，“咁出咗事，FB又好Apps出份通知好难？”，分别有朗屏、元朗市区、屏山、水边围用户表示无法上网。

由于香港宽频官方facebook未发帖交代事件，许多用户在其他帖文下留言表达不满，指不停致电服务热线均无人接听，“打咗半个钟都冇人听电话”、“冇网络做唔到生意呀…同你哋门市啲人讲又话唔关佢哋事完全冇谂住帮手call上去咁…”、“搞乜，上唔到网，128100打唔通”、“元朗1:35PM之后网死咗嘅…打128100 大半小时也没人听”、“又咩事成条村上唔到网，跟住客服不停打唔到狂被cut线”、“世界末日啊。上唔到网。快啲畀返条线我”、“发生咁大件事都唔出个通知？？？点做嘢”。

通讯办收1宗公众查询

通讯事务管理局办公室表示，今日接获香港宽频报告，指该公司一组位于屯门青山湾的光纤线路于下午约1时半因第三方工程受到损坏，导致屯门、元朗及天水围部份电话及宽频服务受影响。香港宽频已即时派员到场抢修，并于下午4时半左右大致恢复受影响的服务。通讯办已要求该公司于3个工作天内就事件提交初步报告。通讯办至今收到1宗相关公众查询。

（综合）