内地女搭港铁误刷特惠车票　申诉成功获退罚款　激赞：很人性化！

乘搭港铁紧记要缴付适当车费。有内地女在网上发文表示，1个月前在香港乘搭港铁时误刷二维码特惠车票，被职员拦截罚款1,000港元，当天晚上她立即在港铁网站填写意见表，说明误用情况及附上相关证据证明，近日她就收到港铁退款信件。内地女大赞港铁“很人性化”，处理速度快，又承诺之后再也不敢误用特惠车票。

内地女误刷特惠车票　网上填表申诉

该内地女于小红书以“感谢港铁，罚款申诉成功”为题发文，指出1个月前在香港乘搭港铁时误刷二维码特惠车票，随即被职员拦截，“遂含泪缴纳1,000巨资（罚款）”，她当晚于港铁网站填写意见表，说明误用情况及附上相关证据证明，回内地后再打印辩解信件，没想到信件还没寄出，就收到港铁对意见表的回信。

港铁接纳申诉证据　退还1,000元罚款

内地女上载了港铁以简体字回复的信件内容，信中提到“港铁有责任确保所有乘客均使用正确车票及支付正确车资”，当日附例特检队职员检查其车票时，发现并不符合车票二维码（特惠）的使用条件，只有小童（3岁或以上，惟未满12岁）及长者（65岁或以上）方可使用车票二维码（特惠），因此须按《香港铁路附例》第15(1)(d)条的规定缴交附加费。

港铁指出，根据内地女所提供的资料，已仔细覆核其个案，虽认同附例特检队职员的决定，但考虑到其他有关情况，港铁将退还附加费，款额港币1,000元之退款支票将于稍后另行寄出。

内地女感谢港铁接纳其申诉，愿意退回罚款，赞扬“港铁很人性化，处理速度很快”，又承诺不敢再犯，“已老实，下次再也不敢了”。

网民：忧申诉机制被滥用 VS 初犯以教育为主

有香港网民留言指出，担心申诉机制会被滥用，“好家伙，以后游客来都先刷特惠票，反正被抓后以我是游客不太懂为由写投诉信就能退罚款”。内地女回复说“有意见就去港铁网站提，让他们取消这个申诉机制”，其他网民认为首次违规应给予酌情机会，“首次犯罪以教育为主”、“首违不罚才具合理性”。

有网民分享刷二维码车票经验，表示也曾差点误刷特惠车票，“也有人是不小心的，不能以偏概全”。