土耳其口罩惹争议　就药房说法采购商澄清：无收订金亦从无出货

深井宏信药房日前在facebook专页发文，称因购得的土耳其口罩质量不如预期，会全额向街坊退款，被网民大赞有良心。不过，涉事采购商的说法与药房不同，采购商强调本身并无售卖口罩，但因应疫情想为香港人出分力，才特意到土耳其采购口罩，审视过该厂商的产品质量，并确保有合格证明才入货。
采购商表示，最初购入的两批土耳其口罩没有问题，但第3批有顾客表示数量略少，故到第4批货到港，纵是深宵时分亦派员拆盒检查，却发现口罩质量有问题，即时通知商户停止供货，不让该批口罩流出巿面。采购商强调，该公司才是事件中的最大受害者，而公司售口罩予一般商户时都会收取订金，但因有职员居于深井，认为宏信药房商誉良好，故事前没收取任何订金，发现问题后亦没有出货，质疑宏信药房的fb帖文说法有误，曾要求药房澄清但被拒绝。
《香港01》记者多次致宏信药房查询，惟药房暂时仍未有回应；而致电药房时接电话职员只称老板未回而自己不知情，其后挂线。

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涉事采购商表示，该公司本来经营保健品业务， 惟新型冠状病毒肺炎的疫情引起全城恐慌，有见市民扑口罩苦况，遂希望藉公司已有的采购网络 ，尝试为市民搜寻口罩货源。几经寻觅，职员终觅得一间土耳其公口罩厂商，经了解后相信该厂商在当地算是名厂，亦能提供口罩的合格证明书，故决定入货。

采购商称前后共入了3批土耳其口罩来港，首2批完全没有收到任何投诉，到卖出第3批口罩后，有顾客表示每盒数量略少于50个，公司通知客户并自行承受有关损失；至日前第4批货抵港，职员为安全计，深宵时分仍决定进行详细检查，自费拆箱做检测，发现除每盒数量不足以外，该批口罩还出现只有两层或铁线断裂的质量问题，立刻拍照作证，并即时通知所有客户要取消订单，因未能发货会而会退款，而该批问题口罩没有流出市面，公司现正向土耳其厂商追究，在当地仍未送货的口罩亦已叫停运港。

采购商又指发现口罩有问题后已去信土耳其驻港领事馆和土耳其当地的监管部门作出投诉，土耳其注香港领事馆已初步了解事件，并于稍后约见该公司管理层商讨。

采购商表示，与宏信药房合作只因有同事居于深井区，有见宏信药房未能购入口罩，故打算帮忙让区内街坊可以买到，事前没有如一般客户般收取订金，就让对方下单订购500盒口罩，只要求对方售卖时要每人限购一盒，亦限定售卖价钱，同时提出不要让街坊天寒地冻在街头排队购买。

采购商强调没有收取药房订金，亦没理会药房是否事前收取消费者货款，当发现口罩因质量问题未能供货，他们即时为客户办退货，认为药房同样为消费者退款，其实也是其应负之责。采购商表示留意到药房在网上发帖的说法， 认为与事实不符，已多次要求对方澄清，惟Whatsapp联络却被封锁，后有中间人曾介入建议采购商和药房发出联合声明向街坊说明情况 ，惟药房却指没有时间而拒绝。

采购商质疑药房网上说法有误，亦因而损害了其商誉导致巨额损失，正咨询律师意见，不排除再作追究。

深井宏信药房日前发帖，指收到的土耳其口罩有质量问题，会向在登记簿名册最少474名街坊退款。