订造戒指尺码不合　准新郎投诉无法戴上　店家：手指热胀冷缩所致

订造的饰物较一般货品贵，是因为无论尺码或设计都可以按个人喜好决定，能够造出独一无二的制成品。内地一对准新人早前于一珠宝店订造了一对婚戒，试戴时准新郎却发现尺码不合，无论如何尝试亦难以戴上，但店方却坚持戒指并无问题，反指准新郎的手指“冷缩热胀”才会戴不进去。准新人不接受店方解释并投诉，经过交涉店方承认量度过程出现失误，愿意承担全部责任及退回费用。

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来自重庆的小蒋和女友小刘准备于今年10月结婚，两人上月中特意到珠宝店订造婚戒，选好款式后职员便为两人量度尺码，没料订造货品竟然会出现货不对辨情况。日前两人接到珠宝店通知，指婚戒已预备好，可以前往取货，不过小蒋试戴戒指时，无论如何尝试也只能套进手指的前半部分，继续用力即感到非常疼痛。

小蒋怀疑职员量度的纪录出错，但翻查资料却发现订造的戒指尺码与当日量度的数字均为14号，证实纪录并无问题。两人向职员查询时，对方竟指小蒋的手指热胀冷缩变粗才导致戴不下。小蒋感到莫名其妙，称自己于已开冷气的房间内，在不同时段多次尝试戴上婚戒，结果仍是不能戴上，而未婚妻小刘的婚戒则无问题，令他们感到非常无奈，“不可能一个人热胀冷缩啊，为什么女戒戴得进去，男戒就热胀冷缩了”。

两人再次向店方查询，职员坚持戒指并无问题，指小蒋及小刘可以退货，但要缴付300元的服务费，两人职员的提议感不满，认为婚戒出问题并非他们的责任，故不愿承担费用，同时向店方投诉事件。

经过一轮交涉，珠宝店负责人终出面解释，指职员的“热胀冷缩”有问题，并称调查后发现小蒋未能戴上婚戒的原因，是由于他选择的款式内壁要比标准指环更厚，但量度尺码的职员却因经验不足而未有留意。店方最终承认责任，表示已各小蒋及小刘道歉以及退还全部费用。

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