【元朗黑夜】自称999接线员：当晚3区20多人听电话　点解要我哋挡

周日（21日）元朗发生无差别袭击事件，大批白衣恶汉手持铁通、木棍等武器，冲入元朗西铁站见人就打，警方却迟迟未到场调停，导致至少45人受伤1人危殆。事后不少市民表示当晚多次致电999热线却未能接通，更有接线员称“惊就唔好出街”。警方日前（23日）指当晚新界北999报案中心在3小时内收到逾2.4万个求助电话，远超负荷，希望市民可以谅解。
不过，商台DJ潘小涛昨晚收到自称是999接线员的市民爆料，称当晚“冧咗半个server”，人手严重不足，3区仅20多人接听电话，警方不派人员到场解决问题，并要求他们回复报案人“收到报告，处理紧”，怒轰“前线警员去晒边？”。《香港01》正就事件向警察公共关系科查询，了解有关说法是否真确，暂未获回复。

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昨日警司刘肇邦在facebook专页表示，就元朗西铁站内的暴力事件，新界北999报案中心由晚上10时半至凌晨1时半，3小时内已收到逾2.4万个求助电话，平均每分钟要应付133个电话，是平日每日平均数约10倍，远超负荷。

商台DJ潘小涛昨晚在facebook专页上载的私讯截图，表示是“当晚嘅999接线员（警察通讯员）的澄清”，亦有一张职员证印有“香港警务处文职雇员身份证”、“警察通讯员  POLICE COMMS OFFICER”字眼，以证其身份，并以写上“政府不代表我、工会不代表我、反对暴力！”及“香港人加油！”的纸条遮盖个人资料。

该名接线员称当晚有份接听求助电话，狠批通讯系统“垃圾”，“24000个calls整冧咗半个server”，又指当日人手严重不足，3区总仅得20多人听电话，“但999仍然尽忠职守无停止运作呀”！

最令他感不满是被推上前线，“完全无视999应付紧大量电话都未肯派警察去解决问题”，指上层只是要求他们回复报案人“收到报告，处理紧”，质疑警方不派人到场“要我哋帮你挡？”，斥责警方无心处理问题，形容当时除上环水深火热外，999亦是最繁忙，“前线警察去晒边？”。

他更指事件应属“大型有武器殴斗”，质疑警察未有立即派人支援，“就算唔够人手要揾支援，EU commander应该都知系要去咗先㗎？”。该名接线员认为各人政见不需要一样，但提醒其他公务员在大是大非前，要保持一个清醒不偏不倚的心，“因为我哋系公仆呀”。他指报案中心从来都是报案人与警察的磨心，虽然自己没有能力改变警察的“所谓制度”，但会紧守岗位，“继续尽心去听你哋嘅电话，尽力做我可以做嘅事。”

（潘小涛fb专页）