【三万英呎高空】台空姐呻遇无品客：遭大妈拍屁股、男客拍打身体

机舱服务员总是以亲切形象示人，在机上尽力服务乘客。不过，表现友善殷勤不代表没有界线，面对部分乘客提出要求时做出不礼貌动作，甚至构成滋扰，机舱服务员亦会感到不妥。在台湾任职空姐多年的Zoe，近日在其新书《三万英呎高空的生活》透露，不少乘客会任意触碰或拍打空服员的身体，令她感到很不舒服，强调：“这是我个人的最大地雷啊！”
Zoe忆述，乘客当中以阿珠嬷（即韩国大妈）最爱用手拍打她们的屁股，质疑“难道我屁股长得很像服务铃吗？”。而内地航班亦有过类似情况，例如有男乘客以拍打Zoe身体的方式，要求给予咖啡。她尝试礼貌回称“下次请用讲的，不要触碰我的身体”后，却被对方带笑嘲讽：“哎呦这台湾妞悍的咧！”Zoe只好内心冀盼：“希望大家不管是在地面或是机上都要互相尊重啊！”

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以下是《三万英呎高空的生活》的内容节录：

请勿任意触碰拍打空服员身体

这是我个人的最大地雷啊！尤其是在韩国航班，很多阿珠嬷呼喊空服员的时候都是用手直接拍打我们屁股啊！难道我屁股长得很像服务铃吗？虽然他们不是故意的，但社交距离真的是件重要的事啊。

记得有次我飞大陆班，在走道服务咖啡，经过一对情侣，坐走道的男子就拍打我身体，叫我给他咖啡，我实在不是很了解，因为用讲的我其实听得到，当下礼貌告知他下次请用讲的，不要触碰我的身体，结果他转头跟他女友说：“哎呦这台湾妞悍的咧！”我哭笑不得啊！这也是很多空服员的地雷喔！其实不只在空中，希望大家不管是在地面或是机上都要互相尊重啊！

小姐！把行李放上去

经常遇到年轻女子带著自己买的大包小包战利品，一上机就叫空服员扛上行李柜或是年轻力壮甚至是精壮有肌肉的年轻男子都要求空服员放行李，如果是因为受伤，我们都很愿意帮忙，如果不是的话，大家都成年人，不是应该为自己的行为负责吗？大多数人只是懒得自己放⋯⋯空服员天天飞，不像一般人可能一阵子才搭一次飞机，如果每天都搬行李，大概不到1年就退休了吧！大多空服员还是会帮忙，但每个人多少都有筋骨受伤的状况，也许你会说这是我们自己选的工作，但将心比心，希望乘客可以体谅。事实上外籍的航空公司有明订，空服员只限于帮助老弱妇孺以及不便或是受伤旅客搬行李的喔！

小姐！麻烦叫前面的人⋯⋯

之前飞一个越洋航线，遇到一对夫妻带著3 个小孩，用完餐以后客舱关灯让乘客休息，其中一个小孩可能因为在机舱加压下感到不舒服，一直不断哭闹，坐附近的乘客按了服务铃，我一过去，他劈头就说：“请把那个哭闹的小孩丢出机外。”这种状况身为空服员也很为难呀！因为我了解父母也对这种状况感到尴尬，但班机客满我也无法帮那位乘客换位子，最后只好提供他耳塞。

还有一次也是越洋航线，关灯以后服务铃亮了，我一过去回应他就说：“你有闻到脚臭吗？麻烦前面的先生把鞋子穿上。”又是一个太为难空服员的难题了啊！毕竟穿不穿鞋子是个人自由，嗅觉好不好也是个人天份，最后我的处理方式是在客舱那区喷洒香水。再来最常见的就是服务铃一响，客人呼唤我们过去叫前面那位乘客把椅背竖直！其实除了用餐时间以外，空服员不会要求客人把椅背竖直，毕竟椅背往后倒是每个乘客的权利喔！若觉得前面的人椅背太倾斜，自己也可以往后倒的。

作者Zoe 王小凡的facebook专页：一名空姐的流水帐日记

作者：Zoe 王小凡

古灵精怪水瓶座女生，有点反骨但是很友善。“一名空姐的流水帐日记”版主，空服员生涯落地以后以斜杠姿态涉略各种不同领域，从部落客、YouTuber、乐团主唱到演员、广播电台主持人，身边经常有奇人异事出现，伴随一些3C电子用品离奇故障。 热爱旅行、喜欢艺术和美的事物，经常透过部落格与粉丝专页和大家分享心情，最新的兴趣是塔罗牌、占星术以及身心灵疗愈，希望周遭所有人都可以得到幸福，人生的终极目标是希望可以建立一个让流浪动物和老人都可以快乐生活的家园。

出版社：四块玉文创

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