弟弟突然过身电话无法解锁　网民求取回资料方法惹私隐争议

亲人去世是难以接受的事情，家人想留起属于逝者的物件或资料亦是人之常情。有网民于facebook群组发文，称其弟弟上周突然去世，家人想为其电话解锁取回资料，惟部分维修商却表示要“洗机”才可解开屏幕锁。楼主只好向网民求救，未料引起私隐问题争议。
香港资讯科技商会荣誉会长方保侨接受《香港01》访问时表示，现时不同的电话作业系统均设有官方重设屏幕锁功能，前提是要有帐户资料及密码。他特别提醒网民，一旦需要重设屏幕锁，最好确保电话不会断电，因“reboot（重新开机）后解锁程序可能更复杂”。

下载“香港01”App ，即睇城中热话：https://hk01.app.link/qIZYuEC5LO

该女网民今晨于fb群组“Oh yes 有得整”发文，称胞弟上周四突然去世，家人之后想为其Sony xa 2手机解锁以取得资料，惟向几间手机维修店查询后，均获告知必须“洗机”才能解锁。楼主无助之下只能向网民求救，坦言“入边啲相同资料对我哋屋企人系好重要”。

帖文上载后引起网民关注，有人建议楼主向手机制造商查询解决方法，或向代理商解释弟弟的情况，证明自己是机主亲人，要求对方代为解锁，亦有网民指出，一般相片及媒体资料都会储存于外置记忆体，建议楼主先取出机内记忆卡查看。

不过，有网民则比较关注事件背后牵涉的私隐问题，认为楼主弟弟虽然已离世，但亦应有个人私隐，“其实有无人会关心，走咗𠮶位想唔想人哋睇到佢手机内容？”，“唔赞成开锁，就算人走咗，佢都有私隐”。但也有网民认为家人想留下回忆都是人之常情，而且电话内某些资料或有特别用途，“唔系净系私隐，如果有啲例如保险或者重要文件喺电话中，系好需要开到机”。

香港资讯科技商会荣誉会长方保侨教路，一旦不幸忘记手机屏幕锁密码，首要做的事是确保电话不可断电，因电话的作业系统正在运行，“reboot（重新开机）后解锁程序可能更复杂”。

他建议，有需要的网民可以试用电话作业系统的官方重设功能解开屏幕锁，但前提是须有该作业系统的帐户资料和密码，如使用Android的“查找我的设备”功能，便需要有Google 帐户的名称及密码才能重设或解锁。

如果连帐户资料和密码都没有，则可能要尝试坊间声称可提供同样功能的电脑程式，惟不一定对每个电话型号亦能发挥效用，作业系统的版本亦可能会影响程式功效。他强调，上述方法只供一众“失魂鱼”一时忘记密码时参考，至于应否为家人或他人解开手机屏幕锁，则是另一角度的私隐问题。

（fb群组“Oh yes 有得整”）