深夜提款被食卡报失突发难　卡主威胁客服员：唔攞钱嚟我打烂部机

生活中总有很多黑仔事，但绝非发难就可解决！有客户服务员大爆，曾遇骑呢用户，因深夜提款时被食卡致电求助，他检查后叫对方翌日领卡，没料用户坚称无钱无朋友无亲戚，要求银行派员拿钱给他，客服员再三相劝，他不理会反威胁，“你快啲拎啲钱过嚟畀我！如果唔系我打爆你部提款机！”

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有自称从事银行报失服务的客服员，在fb专页“西客之道 Hispitality Secret”撰文，指曾遇客户半夜12时致电求助，指在旺角提款时被食卡，他弄清对方位置后，建议客户翌日办公时间返回同一间银行，其时可以领回提款卡。

他的建议客户没有理会，只重申自己无钱的困局，“咁而家点呀！搞错呀！我无钱㖞”，客服员遂建议他找朋友或亲友帮忙，惟对方情绪激动，“我无朋友……我无屋企人”。

客服员指，被食卡客户其后情绪进一步失控，要求银行即时派员拿钱给他，否则会破坏提款机；客服员笑言见怪不怪，称不少无理客人在同样情况下，都会自称是“独孤九剑”。

客服员指面对客户发难，也只能等对方及自己冷静点再应对，他其后平静向客户称因未能行开，不能为对方送钱，又劝对方不要破坏提款机，解释这样等同刑事毁坏，而且警钟会即时启动。

至此被食卡客户放下送钱要求，突然称要投诉客服员，又“响朵”称要找另一个超高层职员，客服员只能稍作安慰，再次建议对方可试试找警察帮忙，惟对方根本说不通，再次发难高呼：“我唔理！我要投诉！你畀返啲钱我！”客服员无奈下也只能向对方解释有很多客户电话未接听，匆匆收线收场。

不少网民都怀疑被食卡用户有情绪病，又指他“又打爆机，又要人拎钱畀佢，难怪无朋友又无家人”，又指他的坏脾气根本是被人“纵出来”；惟也有人对客户情况表体谅，“咁人哋有急事要用钱，无得用之余仲要畀你hea，难怪会发癫”。

（facebook专页“西客之道 Hispitality Secret”）