【土耳其政变】旅游保险保唔保？索偿4件事你要知

土耳其发生军事政变，本港共有2个旅行团、共33人身处当地，入境处接获至少27名港人求助。若旅游时遇上政变等危机，已购买旅游保险的旅客，应如何索偿？《香港01》整理出4条常见问题，助你更进一步了解索偿事宜。

（1）咩情况下可以索偿？

国际专业保险咨询协会会长罗少雄表示，无论旅客购买甚么旅游保险计划，若因无法避免及不受个人控制的事情而须缩短、取消或改变行程，均可向保险公司索偿，详情则须视乎保单所包括的范围。

（2）揾边个索偿？

须视乎旅客以甚么途径购买保单。罗少雄表示，若透过保险中介购买，旅客须联络中介处理索偿事项；若旅客从网上购买保险，则须致电保险公司热线处理。至于旅行团旅客，只要联络旅行社导游及领队，对方便会代为处理文件事宜。

（3）要递交咩证明文件？

罗少雄称，若是自由行旅客，紧记保存当地有提及事件的报纸（即使非当地语言亦可），以证明自己受事件影响；因事件所致而须多付的金钱（如须另外购买车票），均应保留正本文件及收据才能索偿。

旅行团旅客则无需多虑，罗少雄表示，旅行团导游、领队，一般会协助旅客处理文件事宜。

（4）几耐可以拎返钱？

罗少雄称，在文件正本齐全的前提下，若索偿金额不高，一般可于7日内取得赔偿；若金额大于保险公司标准（每间公司基数不同，须查看保单），亦可于一个月内获赔偿。