【懒人包】台风影响航班取消　旅游保有冇得赔？

每逢台风袭港，本港机场航班均会受到影响，出门外游最怕遇上航班延迟或取消，但万一不幸遇上，又可以怎样做？《香港01》访问业内人士，总结出以下6点。

（1） 知道航班延误或取消，你可以......

如果你是自由行：航空公司会主动通知旅客，客机延迟起飞后转换航班安排；若航班被取消，应可转飞至其他国家。外游时相信你都有留意天气，如果能尽早预计到航班会受影响，就可以更主动安排，用“自己方法”出发。

如果你是跟团：既然钱已出，应可大安旨意等旅行社安排。纵横游执行董事袁振宁表示，旅行社通常会与航空公司沟通，另觅时间出发，若旅行团要“缩团”扣减日数，旅行社将会按比例退回并无使用的成本。如果你不满旅行社安排，可向旅游业议会投诉。

（2）买旅游保险是常识吧

今时今日，不论你是自由行抑或跟团，都应购买旅游保险，遇上突发情况亦可受保障。

大家在购买保险前，必需留意恶劣天气、自然灾难及工业行动等各项目是否于保障范围之内。与此同时，同一公司不同的保险计划，最高赔偿额亦有不同。以蓝十字旅游保为例，尊尚计划及智选计划保费只是相差数十元，但遇上因延误而需转乘其他交通工具所获最高赔偿，分别是2千元及1万元，相差足足5倍。

3. 我有买保险，航班延误或者取消，系咪有得赔？

要视乎不同旅游保行李及旅程延误的赔款安排，部份旅游保在航班延误5小时起，已可获赔；但亦有旅游保需延误8小时以上才获赔，最高赔偿额亦有不同，由600元至3,500元不等。

至于因航班取消，而令整个旅程告吹，亦未必所有旅游保可获赔。部份旅游保险列明，只有受保人的主要居所，因天然灾害而严重损毁、目的地发生暴动、政府对目的地发出黑色旅游警示、突然被传召作证人和陪审团，及受保人家属患重病或身故等才可获赔，而恶劣天气则不包括在内。

4. 如果走唔到，要住酒店咁点计钱？

并非每份旅游保均有海外住宿费保障，即使包括此保障，“海外住宿费用”一项亦未必会独立处理。有部份旅游保会按航班延误时间赔偿，或外地交通费及住宿费赔偿，方案二选一，最高赔偿额由2,000元至2万元不等。紧记索偿前，必须向酒店领取入住纪录，以免“口同鼻拗”。

5. 索偿前记得攞证明信

虽然台风引致航班延误或取消的资料，遍布新闻及互联网，但由于不同旅游保险，根据不同延误时间赔偿，故索偿前紧记要从航空公司一方取得证明文件，写明延误时间，同时保留登机证。袁振宁指，部份航空公司亦会将有关文件上载上网，旅客经核实后，便可下载有关证明文件。

港人常乘搭的国泰、港龙及华航，均有网站予旅客登记索取延误证明，亦有航空公司例如香港航空在网页列明，有关证明需即场询问职员索取。所以大家若希望买个安心，到埗后便可即时询问航空公司职员，领取延误证明安排。

6. 随身行李识带一定带呢啲，Delay都唔怕

有时候行李托运后，才被告知航班延迟。若旅客携带随身背囊上机，不妨将手提电话充电线及插座跟身，以免“流落”他国同时与外界失去联络。在禁区饮食消费特别高，不妨带备水樽在禁区内斟水，亦可带备饼干充饥。与此同时，亦可带备轻便衫裤，有需要时更换。