利用转机平过直航“漏洞” 汉莎控告买了机票没登机乘客

撰文: 吴嘉善
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不少人旅行前都会精打细算一番,希望以最低价格订购机票和酒店,不过“贪小便宜”可能得不偿失。
德国汉莎航空(Lufthansa)近日试图起诉一名乘客,指其故意购买需要转机的优惠机票,最后却在转机地出境,由于未有乘搭最后一段航程而违反了机票条款及细则,于是向对方追讨2112欧元(约1.9万港元)兼利息。

获准上诉 誓讨回差价

有关的男乘客以657欧元(约5830港元)订了机票,原本于2016年4月来回挪威奥斯陆和美国西雅图,中途要在德国法兰克福转机;但他在回程时却只乘搭了西雅图飞往法兰克福的航班,放弃随后往奥斯陆的航段。

汉莎航空提出诉讼,指机票条款已列明不准这样做,因此索偿2112欧元(约1.9万港元)及相关利息,但柏林地方法院判汉莎航空败诉,事关航空公司没法解释赔偿金额如何计算,以及定价欠缺透明度。

汉莎航空其后指出,涉事男乘客本应缴付西雅图直航至法兰克福的直航机票价钱,即2769欧元(约2.5万港元),扣除他所买的机票价钱后,差价为2112欧元。汉莎航空已获准上诉,当地传媒分析,航空公司可能是想借此杀一儆百。

当地传媒相信,汉莎航空提出上诉追讨差额,是想杀一儆百。(Getty Images)
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随时被取消整段航程

汉莎航空、英国航空(British Airways)和法国航空(Air France)等网络型航空公司的转机机票价钱一般较直航便宜。《HK01》记者测试订购2019年12月由香港飞瑞士苏黎世的机票,直航票价2180港元,但如果飞柏林、在苏黎世转机则只需1506港元。

不过,利用这个“漏洞”也有其风险,例如不少人误以为可以放弃首程航班,直接在转机地飞往目的地,但到机场报到时始发现由于之前一程“缺席”(No-Show),而被航空公司取消整个飞行旅程。

另外,选择放弃转机后一程的乘客通常只会携带手提行李,因为托运行李可能会被直接送往最后一段航程的目的地,而这些“精明”的乘客同样可能被航空公司起诉,例如英国航空就在条款中警告:“如果在未经我们同意的情况下更改旅程,导致打算乘搭的机程票价高于原本支付的价格,你将被要求支付差价。”

(综合报道)