叫铁板餐无铁板变胶碟上　连登丝打发功投诉　大家乐道歉兼改餐牌

如果铁板餐没有铁板，是否违反《商品说明条例》？有连登用户发文指，日前在大家乐日出康城分店点铁板餐，不但𩠌菜不热，而且由胶碟呈上，“灵魂人物”铁板不知所终，厨房职员解释“因为间铺太细，所以无铁板”，激到楼主向海关、消委会及大家乐投诉，前日发现餐牌没有“铁板餐”的字眼，取而代之的是“滋味扒餐”，大家乐随后回复为此感到抱歉。
大家乐回复《香港01》指，日出康城分店一直只供应“滋味扒餐”而非“铁板餐”，对当日员工展示了错误的铁板餐图片及资料感到抱歉。

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有女网民昨在连登讨论区图文并荗指，数日前与家人在大家乐日出康城分店点了数个餐，其中花大约70元点了一个铁板餐，但“够胆死，铁板都无个，就咁畀只胶碟你上，啲肉就半暖，啲汁同菜就冻，好难食”，直斥“会唔会咁离谱呀”。

楼主向厨房职员反映问题，但对方答“因为间铺太细，所以无铁板…有唔满意就一系退钱，一系换过第二（样食物）”，楼主父亲抱住“多一事不如少一事”的心态，劝她“当系all day breakfast咁食，个观感就fit晒”，但楼主见到餐牌及网上图片都有“铁板”，而身边其他人却若无其事进食“铁板餐”，不忿下向海关、消委会及大家乐投诉有否违反《商品说明条例》，在未收到三者回复时，楼主前日经过大家乐，发现餐牌已没有“铁板餐”字眼，改为“滋味扒餐”。

正当以为大家乐“冷处理”不会回复时，楼主昨收到大家乐的电邮，承认日出康城分店营运设备配套所限，但“未有准确地展示餐牌产品资料及食品质素未如理想深感抱歉”，而该区业务经理即时跟进及调查，“敦促各收银员必须按公司指引展示正确产品资讯”，安排厨房职员重温产品制作及出餐指引及烹煮时间温度，亦敦促“前线员工亦须认真及积极地跟进顾客反映的意见，并主动提供适切的建议及协助”。

其他网民指“可以要求退款”，更反问楼主“想点”，但楼主反驳“系咪退钱就等如呢件事可以发生先”、“唔系想要咩着数…系咪真系解决提出问题嘅人等于解决咗问题先”。亦有人力撑楼主指“依啲咪叫不良营商手法啰，餐牌写到天花龙鳯，点知嚟到铁板都唔见埋，跟住同你讲‘可以退钱’，系你货不对办先㖞，楼主有无食埋份餐根本唔系重点，重点系大家乐用错误资料误导消费者在先，事后提出退钱，唔可以免除佢嘅责任”。

大家乐回复《香港01》指，由于日出康城分店的营运设备配套所限，一直只供应“滋味扒餐”而非“铁板餐”，对当日员工展示了错误的铁板餐图片及资料感到抱歉。大家乐又提到，已经敦促分店员工按公司指引展示正确的商品资讯。

（连登讨论区）