台火葬场人员“眼花睇错”　令死者家属捧错骨灰：我一直哭喊妈妈

将先人好好安葬是后人责任，过程非常庄重，搞错骨灰实属离谱。台湾屏东火葬场有员工近日竟摆乌龙，见两名死者的姓名都只有两个字，于是眼花将骨灰掉换，害家属捧错骨灰。直到家属准备将骨灰送至纳骨塔（骨灰龛场）时，工作人员才发现搞错。当家属惊觉原来一路拿错骨灰，还一直对它哭喊妈妈，结果却一直叫错人，最后在殡仪公司协助下更换骨灰龛才平息事件。

负责的殡仪公司职员称，当时家属已准备将骨灰送至龛场，出殡过程已经过了一个半小时，才突然收到火葬场工作人员通知，他们搞错了骨灰。尽管职员立即通知家属，但对方已经到了灵骨塔并安置好“妈妈”，只能请对方回来。他指当时家属非常生气，怒斥：“我一直喊妈妈，一直喊一直喊，喊到纳骨塔，结果不是自己的妈妈。”

按照传统，放错骨灰的龛不能再用，家属马上要求更换新龛，职员唯有快快重新刻名再做，耗了整整一天，就连负责的职员都说入行30年，“第一次听到这种离谱事”。

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火葬场的作业过程只可由内部人员执行，结束后由他们取出骨灰，经家属确认后就会放入骨灰龛，而每一具遗体上都会有两个铁盘，上面附有“QR CODE”，记录死者身份，火化后还会有姓名条进行双重认证。高雄市殡葬处处长谢汀嵩认为火化过程出错机率很低，“大体绝对确保无误”。

至于出错原因，屏东民政课长吴惠玲称，“是同仁在做捡骨的时候，可能是一时疏忽眼花”，因为当天有两名等待火化的死者，名字都只有2个字，工作人员看到两个字就让家属领走，后来发现搞错后急得差点哭出来”。

目前火葬场已处分失职人员，并更改工作流程，火化后要经由两名职员交叉比对确认。家属方面，屏东市公所发现失误后已为家属更换骨灰龛，并按习俗封利市，家属亦不打算再追究。

（综合）