顾客临时加单　台老板赶工忘通知会迟送到　80碗面被弃单谁的错？

叫外卖食物临时弃单可恶，但顾客临时加单后，店主未有提醒食物会迟送到，弄成弃单又是谁的错？台湾有顾客昨凌晨向面店订了40碗面，要求昨中午送到辅仁大学，但昨早临时加订40碗面及一批卤味，店主忙于赶工，忘记通知顾客烹调需时，结果较约定时间迟约1小时送到，顾客以“超过时间了，学生跑走了”拒收。店主怒极一度惊动警方，最终将食物送到慈善团体，并在网上交代破口大骂，其后又指有可能是前员工大整蛊。网民热议谁最错，又指店方接大量订单时，应先收取订金。

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涉事食肆是台北市一间面店，提供牛肉面、卤味等食物，老板姓江，接受顾客以电话或通讯软件LINE叫外卖。江昨日在个人facebook帐号上载多张对话纪录截图，可见昨凌晨3时许，他与顾客透过LINE“你一言、我一语”商讨外卖事宜，对方订了40碗面，要求中午12时半送到，强调“要追加会再跟你说”，但未确定到接收外卖地点，只承诺早上11时会再通知。

昨早近9时，对方表示可送到新北市的辅仁大学的警卫室，致电联络后会安排学生取餐，并额外再订10碗双酱面、10碗番茄牛肉面、20碗川味牛肉面及3000新台币（约760港元）卤味。江疑忙于制作最初的订单，昨早11时许才发讯息确认加单及地点，但顾客已没回复。江曾两度致电对方，却无人接听，随后对方透过文字讯息确认地点。

至昨中午12时50分，已经超过双方约定的12时半，江才发送讯息指做好80碗面及卤味，昨午1时许抵达辅仁大学，惟致电后无人接听。对方其后发讯息指“不用了，超过时间了，学生跑走了”，江亦解释“不好意思，因为后来增加40碗，我们都现做的…你再耍我，是吗？”他尝试致电对方交涉不果，更一度惊动警方。

江事后在fb表示“特别感谢警察会愿意认真办小案子”，交代事件时破口大骂，但承认自己疏忽及迟到，忘记告知对方需要更多时间处理，同时抨击对方没有在中午12时半致电会因送餐迟到而拒收，直至自己赶好，昨午1时多抵达辅大，“才跟我说我迟到不要了”、“辛苦帮你赶出来…你一句话迟到不要了…员工全部做白工”、“谢谢大家愿意购买多的面”，最终将食物送到慈善团体，并呼吁网民切勿攻击学校及大学生，又估计事件有可能是已经离职的员工搞事。

多名网民留言安慰店员指“辛苦了”，亦有人提议“以后超过10碗，二话不说直接收订金”；不过亦有留言指“觉得客人没错欸，超过太久了，做不出来就不要接啊”，有人反驳指“订的人难道不用负责吗？人没到不会打给卖家吗？不会再多询问吗？都没沟通好”。有网民则“各打五十大板”指，“做不出来不要硬接，毕竟学校有用餐时间限制不是？且当下哪怕9点追加，11点读讯，无法完成是否就要先告知？买方也需确认定单才是，双方都有问题”。面对网民批评，江亦回复称“会改进”。

（综合）