港人住福冈酒店塌床架　遭索10万日圆赔偿　言语不通焗畀钱

不少港人爱去日本旅游，惟近日有港人在当地闹出不愉快事件，感到被屈钱。有港男与长辈到福冈县旅游，入住当地酒店3天，期间床架塌下损毁，没料通知酒店维修后，竟被指“恶意破坏”，被要求赔偿10万日圆（约7024港元），他指言语不通难以对质下，被迫付钱息事宁人，为此大感不忿。

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这名一肚气的男网民，在facebook群组“Flyday.hk旅游谷（分享、行程、里数）”发帖撰写千字文，他指与妈妈及姨妈上个月到福冈县旅游，入住当地酒店一间和洋式6人房，其母及姨妈共睡一床，他则睡榻榻米。

他指前后共住3天，惟其中一天回酒店时发现双人床的床架塌下，仔细看发现其实只由少量木条及幼铁枝支撑整张床，而螺丝亦只得2至3厘米，认为是床架本身耐用性低才会损坏。事主其后通知酒店前台叫人修理，交低锁匙后如常外出游玩至夜深。
 

事主指晚上12时回酒店时，酒店人员没收其锁匙，更派出前台人员通知他要赔偿10万日圆（约7024港元）。事主大感不不忿，追问赔偿原因，前台人员以很有限的英文答复，指男网民一行人恶意损坏床架，他们坚持没有作出破坏行为，又认为即使床架损坏亦不应由客人负责，一度拒绝赔偿。

酒店人员其后报警，当地警察到场后也对酒店索偿金额感到惊讶，警员亦与酒店人员上房检查情况。事主指酒店人员其后在他及警察面前，展示一张没凭证的数据表解释赔偿原因，声称除了买新床的费用外，亦要收取房间维修时未能出租的最大经济损失赔偿。

事主指其实当地警察及酒店人员的英文水平均不高，与他们整个对质过程中像“鸡同鸭讲”，酒店人员亦回避其提问，即使警察在场亦无补于事。最终事件扰攘至凌晨时份，他为了息事宁人才被迫妥协付钱，回港后事主指已马上向保险公司申请赔偿，又向涉事酒店及是次中介的“Agoda”旅游订购网站作出投诉，但至今未有回应。

事件在网上公开后，不少网民感到惊讶，对事主的经历表示同情，称：“超无助 , 睇到都觉得深深不忿”事主亦斥责该酒店处理手法“简直是不知所谓”，“绝对不是日本应有的服务水平”，更劝喻其他网民不要入住该酒店。

东瀛游执行董事禤国全回复《香港01》时表示，因不了解内情未能为事件作出评论，但他表示港人在外旅游前，应先看清自己所买的保险有否包括第三者责任保，一般而言最高可赔偿一千万港元，即使遇上突发事件，亦能有多一重保障。

福冈驻港办事处回复《香港01》记者查询时指出，旅客若与当地人发生语言不通的情况，其实可打电话去山口多语言客户服务中心，号码为0926870039，他们能提供中、英、韩等15种语言的即时翻译服务，但游客要自行缴付通话费。

（fb群组“Flyday.hk旅游谷（分享、行程、里数）”）