独臂女演员轰空姐“黑脸”不予协助 瑞安航空：她无提出要求
撰文： 张绍韬
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曾参与电视剧《加冕街》（Coronation Street）演出、天生独臂的英国女星约翰斯（Melissa Johns）炮轰瑞安航空（Ryanair），指机组人员没有就她行动不便而提供协助。
27岁的约翰斯周四（3日）在社交平台Twitter上表示，她早前乘坐瑞安航空的客机，机组人员没有就她行动不便而给予协助，甚至有空姐说：“我们很抱歉，倘若需要协助，妳要支付更高费用。”约翰斯形容，当机组人员看见她身体残缺，流露出一脸不屑。
她其后接受英国《太阳报》访问称，航空公司应培训员工，助他们向伤残乘客提供更好的服务；她认为事件反映现时企业对于协助残障顾客的文化欠佳，社会应关注为这群人士提供更多协助，以减少她所遇到的同类事件发生。
然而，瑞安航空曾否认约翰斯的指控，发言人向《每日邮报》表示，公司每日接待数千名残障乘客，未曾遇到同样问题，因乘客都会事先要求提供协助，以方便机组人员在机上辅助有需要的乘客。发言人又引用公司的记录，指约翰斯只要求公司安排她坐在友人旁边，并没有提及需要协助。但瑞安航空未有就机组人员“黑脸”一事，以及“支付更高费用”这个说法作出解释。