入钱买饮品遇坏机唔使嬲 网民分享退款经验 有人嫌烦情愿算数
撰文： 黄声麟
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使用自动售卖机购买饮品十分方便，但若遇坏机就随时一肚气，不少人只能自叹倒霉了事。近日有网民William Wong于facebook群组上传一幅维他奶寄来的信件，原来事主早前入钱买饮品遇故障，维他奶特地寄信致歉，并附上8.5元退款，引起网民讨论。
维他奶在信件中表示，事主选购的自动售卖机发生故障，令他而蒙上损失，对造成对方不便深感抱歉，并随函附上相信是事主当时所付的8.5元，各个硬币均以胶纸紧贴在信纸上。
有网民留言称有类似经历，惟他认为程序需时并不值得，“试过去坟场㩒汽水机，比佢食咗我7个半一枝500ml细水”，他指最终历时3星期才获退款；不过亦有人认为维他奶回信致歉并退款，显示其服务良好。
维他奶回复《香港01》时提醒消费者，如对自动售卖机的产品或服务有任何意见，可致电印在自动售卖机上的热线电话（24689316），与他们联络并提供相关资料，例如售卖机地点、涉及产品及价格、购买日期及时间等，该集团检查有关售卖机后会按情况联络消费者，并会以方便顾客的方式作出相关退款安排。
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