共享单车GoBee.Bike锁好车仲计时？　用户：话我踩咗4000几分钟！

撰文： 向乐高
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近年多家“共享单车”公司在香港冒起，标榜为市民提供低碳环保、健康的单车共享服务，其中本土代表的GoBee.Bike，成立1年至今，继多次发生单车被人掟落河及随意停泊后，近日有网民投诉使用服务后锁好了单车，仍被GoBee.Bike继续计时，“依家话我踩咗佢4000几分钟，收我成700蚊！”。该名网民吓得马上发电邮及致电客户服务部，惟两者均未有回复，令他非常担心不能退款。讵料帖文引来不少苦主“挥手”，纷纷表示有类似经验，更有用户指曾与GoBee.Bike周旋2个多月才能退款。
《香港01》已就事件向GoBee.Bike查询，正等待回复。

有GoBee.Bike的用户在网上投诉，指确定锁好单车后，GoBee.Bike仍继续计时，截至昨晚，已被指持续使用4000多分钟，累积要收取逾700元。（资料图片）
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涉事网民昨晚在连登讨论区发文指，日前踩完GoBee.Bike数分钟后，已泊好及锁好单车离开，但打开GoBee.Bike的App时，发现“仲喺度继续计时！”，他即回头检查单车，再次确认已将单车锁好，吓得他立即联络客服，讵料“Send email投诉冇人覆，打电话又冇人听”，让他大为不满，更怒斥GoBee.Bike是“痴（黐）X线公司”。楼主表示，直至昨晚，GoBee.Bike显示他已使用超过4000多分钟，“收我成700蚊！”。

帖文一出，引来不少GoBee.Bike苦主留言，指曾遇过类似情况，被GoBee.Bike扣错钱，当中有人指一次踩完25分钟后，正常只会收取2.5元，“但个app完全sense唔到，继续扣钱，扣晒$100（按金）先识停”，他向客服投诉后，对方指会退回100元到信用卡，但最后不但没有退款，更发现GoBee.Bike重复收取费用，“前后扣咗我credit card两次$100”，令他最不满的是，“只系退咗一次钱畀我”，但整个过程却花了2个月时间，让他以后不敢再用GoBee.Bike。

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共享单车GoBee.Bike成立一年，已曾多次发生单车被人掟落河。（资料图片）

另有不少用户投诉，指GoBee.Bike的解锁系统有问题，“App解到锁，但解唔到车身个锁”，更被GoBee.Bike错误收取费用。不过，亦有用户指透过App内的投诉服务，数日内便获得退款。

根据GoBee.Bike的官网显示，GoBee.Bike会向每位新用户收取$399港元按金，用户若删除帐户后，将于10个工作天内全数退回按金；车资方面，每15分钟只会收取2.5港元。而每架GoBee.Bike上均设有太阳能智能车锁，只要扫一扫QR code，车锁数秒内便会解锁。
《香港01》就事件致电GoBee.Bike客户服务热线查询，但接通后即飞线到留言信箱，表示暂未有专员接听电话，建议可使用app反映问题。另外，记者已就事件传电邮予GoBee.Bike，正等待回复。

（连登讨论区、GoBee.Bike官网）