小店福音！WhatsApp Business出炉　新增自动回复　唔使覆到手软

撰文： 李思朗
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近年不少年轻人为完老板梦，纷纷开设网上商店，但单靠一对手，要解答所有客人问题还是有难度。即时通讯软件WhatsApp，昨日宣布推出专为中小企业及商家而设的“WhatsApp Business”应用程式，新增功能包括用家可建立商业资讯、快速回复客人、自动传送讯息及读取讯息的收发数据等，为小店如IG shop等带来天大喜讯。目前“WhatsApp Business”已登陆英国、美国、意大利、墨西哥及印尼的Google Play，让用户免费下载使用，并将在全球各地陆续推出。

WhatsApp正式推出商业版，为中小介业及商家而设，但香港暂时未上架。（WhatsApp官网图片）

WhatsApp昨日在官网公布已正式推出“WhatsApp Business”，对比普通版，“WhatsApp Business”增加数个方便中小企业及商家的功能：

商家可设立公司资讯版面，包括开店时间、地址、电邮、网站连结等，跟Facebook的专页相似
增设快速回复功能，商家可储存及重复使用常用的讯息，例如运费、折扣优惠、订单状况等
新增自动传送讯息功能，在商家无法即时回复时，设立离开讯息，让客人知道何时可收到回复，亦可建立问候讯息，向客人介绍小店
读取讯息收发重要数据，协助商家了解讯息的成功发送、送达及读取率

WhatsApp商业版新增快速回复功能，商家可储存常用的回复。（WhatsApp官方图片）
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除手机版外，商家亦可以电脑桌面上的“WhatsApp Business”接收或发放讯息，其他用户则无需下载新软件。不过“WhatsApp Business”暂时只支援Android版本，以及在印尼、意大利、墨西哥、英国及美国上架，暂时未在香港发布，但官方宣布“WhatsApp Business”将陆续在全球其他国家地区推出。

（WhatsApp）