美团外卖哥坐地痛哭：为何要给我差评？　内地疯传影片真相是...

“他为甚么要给我差评？”内地网上近日疯传一段影片，显一名外卖手机应用程式“美团外卖”的外卖员，因顾客对其表现给了劣评，所以坐在地上崩溃痛哭。网民同情外卖员的遭遇，指他们需要日晒雨淋，工作实在“不容易”，更指“真没必要差评”。不过，美团外卖在微博澄清，指影片是内地网上创作“帅大斌团队、直哥”的创作视频，称外卖员一般都不会有如此极端的反应。

美团外卖是中国知名外卖订餐平台，是内地人必备的外卖手机应用程式。美团标榜平均送餐时间只需35分钟，因而深受用家欢迎。近日网上流传的影片中，一名身穿黄黑色美团外卖制服、戴着头盔的男外卖员坐在地上痛哭，大叫：“他为甚么要给我差评？”来自另一个网上外卖平台“竞品”、穿蓝色制服的外卖员在旁安抚他，又递上纸巾让他拭泪。有途人走近了解事件，又安慰外卖员不要哭了。

不少网民看过影片后留言，指“外卖小哥工作不容易”，亦有人分享叫外卖的经验，指当日下大雨，外卖员到达时已全身湿透，但还是一脸笑容，“那一刻，我真的敬佩他”。另外，有不少网民呼吁不要轻易给差评，“你根本不知道途中发生了甚么事”。

有网民称自己试过给差评后，外卖员打电话来问“您为什么要给我差评？”，查问后才知道原来当用户在App上给差评，App会送上红包向顾客“赔罪”，而红包的钱则扣自外卖员的薪水。

影片在网上疯传后，美团外卖于上月24日在微博公开澄清，指影片中的外卖员非该公司聘用，而短片是由“帅大斌团队、直哥”创作的视频。美团指若外卖人员遇到恶意差评，公司有提供申诉渠道并进行调查。美团又指，一般情况下不会出现这种“当街哭闹的极端现象”。美团澄清2天后，“帅大斌团队、直哥”已从删除该短片，但有网民已复制了短片，并在网上继续流传。

尽管外卖员在街上哭闹并非真有其事，但网民仍热烈讨论外卖平台对外卖员的“苛刻要求”。有网民建议美团研究推出一个能保障顾客及外卖员的“评价机制”，并且改善外卖员待遇。

（新京报网）