Agoda订房不对办　河景房变小巷公寓　台夫妇拒入住布达佩斯落难

撰文： 向乐高
出版：更新：

网上平台订房不时会遇到货不对办情况，一对台湾夫妇早前透过订房网站Agoda预订匈牙利布达佩斯的一间位处多瑙河岸边的公寓酒店，怎料到埗后，店主以客满为由，要求他们入住另一间位于小巷的公寓。事主因货不对办企硬拒绝入住，却换来屋主一句：“I don’t care（我不在乎）！”随即撒手不管。夫妇被迫流落街头，需自行另觅住处。

林氏夫妇预订了匈牙利布达佩斯“中环广场公寓酒店”，位于多瑙河岸边，与著名景点匈牙利国会大厦只是相距数分钟路程。（Agoda 网站图片）

台中的林姓夫妇上月到东欧自助旅行，出发前并于Agoda预约了匈牙利布达佩斯“中环广场公寓酒店”（Central Square Apartment），计划入住2晚，并预先付清2500新台币（约656港元）费用。Agoda网站上的简介，形容该公寓酒店“交通方便”，靠近中央市场大厅，是“当地的人气酒店”。根据网站上的地图显示，该酒店位于多瑙河岸边，与著名景点匈牙利国会大厦只是相距数分钟路程。

林先生上月偕妻子到欧洲旅游，怎料在Agoda订房后遇到不愉快经历。（中天新闻YouTube 影片截图）

岂料林氏夫妇到埗后，酒店接待人员指他们所订的房间已客满，要求他们改为入住饭店旗下、位于小巷内的另一所公寓。夫妇看到另外的房间环境与网站上的酒店相片货不对办，断然拒绝，并即时致电屋主，要求安排他们入住原先预订并有河景的房间，但屋主却指他们“找错地址”。

林氏夫妇见酒店外貌与网站显示的照片一模一样，“企硬”拒绝换房，岂料屋主抛下一句：“I don’t care（我不在乎）！”便挂断电话，未有再理会他们。

位于匈牙利首都布达佩斯跨越多瑙河的链桥，是著名景点之一。（Hungary Tourism fb 图片）

林氏夫妇欲再联络屋主不果，唯有致电当地Agoda的客户服务热线，但因言语不通无法求助；拨打台湾的Agoda热线，则因时差没人接听。夫妇迫于无奈延迟原定行程，拿着行李另找落脚点。

Agoda网站仍有“中环广场公寓酒店”可供顾客订房。（Agoda网站图片）

回到台湾后，林先生向多间传媒投诉，指此事是恶意欺骗，批评Agoda不负责任，形容自己在异地“很徬徨无措，也同时很愤怒”。Agoda事后发新闻稿，指该“中环广场公寓酒店”将旗下不同建筑物的空房放在同一订房页面，令住客有可能入住并非网站图片所显示的公寓。Agoda又指，已全数退还住宿费给林婚夫妇，并要求该酒店改善情况。

早在2013年，已有顾客在“中环广场公寓酒店”经历与林姓夫妇一样的遭遇。（Agoda 网站截图）
【神沙救星】零食店贴告示“大量收购1毫子”　网民：熔咗去卖铜为与囡囡开心share　英名大学毕业妈妈扮无知　女儿知真相劲窝心【新娘逃婚】失恋准新郎网上拍卖5星级酒席配套：愿当婚礼司机港美少女拍片介绍世大运　大摆“耻度很高”搞笑动作　冧爆台网友

涉事的公寓酒店现时仍可以在Agoda 网站上搜寻到及订房，双人房每晚479港元。以10分为满分，该酒店获得8.7分的评价，被网站形容为“激赞”。

不过，亦有顾客给予该酒店负评，内容涉及抵达网站上显示的地址后，才被知会要改为入住另一处的公寓，遭遇与林氏夫妇相似。林先生表示，订购酒店前“零零星星看到一些负评”，但没料到不幸会发生在他们身上。

（东森新闻、中天新闻）