新港城育婴室洗海参！2海味店员工遇投诉爆粗︰X那星　港妈咁反击

不少商场都设有育婴室，以方便妈妈照顾幼婴，惟竟被滥用作其他用途？有港妈在网上表示，日前打算带同年幼女儿进入马鞍山新港城中心育婴室更换尿片，但入内竟见到2名分别身穿海味店“老上环”和“南北行”制服的女员工霸占育婴室，分别清洗清洁用品和海参，令港妈无法为女儿换片前洗手。港妈最初有礼表示“呢度系育婴间，你哋唔可以喺度洗呢啲嘢㗎㖞”，但老上环女员工无视港妈，南北行女员工更反驳她“懒正义，个个都系咁㗎啦”。港妈强调清洗清洁用品不排除会有清洁剂，有机会影响小朋友，而且可能有损食物卫生，南北行女员工当场爆粗骂“X那星”，而其他清洁女工都拒绝介入。

港妈最后向管理处和涉事海味店投诉，其中管理处回复指已经向老上环和南北行发出警告信，同时安排女保安在育婴室外把守。老上环和南北行分别在其facebook专页承认事件，并向该名港妈公开道歉，承诺会作出跟进，避免再发生同类事件。

多名网民留言直斥“真系好离谱”、“你哋啲员工真系好有问题”、“应该要你哋个员工同个妈妈讲返对唔住啦”。

2间店舖女员工霸占洗手盘

楼主在facebook群组“马鞍山之友 2.0”发帖表示，本月12日上午约11时，在家人的陪同下携同爱女前往马鞍山新港城中心，其间到育婴室为女儿换片，当时育婴室大门开启，楼主见到内里有2名分别身穿海味店“老上环”和“南北行”制服的女员工，她们分别清洗清洁用品和海参，“霸晒育婴间内嘅2个洗手盘，我（楼主）连想同女换片前洗个手都冇位”。

港妈即场反映不满

楼主保持礼貌地向对方表示：“姐姐呀，呢度系育婴间，你哋唔可以喺度洗呢啲嘢㗎㖞。”老上环女员工没有回应，但南北行女员工态度恶劣反驳楼主“懒正义，个个都系咁㗎啦”。

楼主感到愤怒，立即替女儿换片，再将她放在育婴室外的婴儿车车，暂时交由公公照顾，然后再入育婴室与2名女员工理论，并且拍摄相片作证，又重申“呢到系育婴间，婴儿用嘅地方，你哋1个洗清洁用品，我唔知你会有咩清洁剂，如果有婴儿整到，你哋边个负责？第二你哋卖嘅系食品，你放喺小朋友屎屎尿尿嘅地方洗，都好唔卫生啦吓话”。

清洁工未有介入劝阻

南北行女员工立即爆粗斥“X那星”，楼主唯有向旁边的清洁女工反映事件，但女工声称“个个都系咁㗎啦，你有咩同公司讲啰”。楼主立即拍摄育婴室情况，老上环女员工疑似恐吓楼主“够胆你入返嚟啰”。

楼主无视恐吓，继而向商场投诉，保安员询问细节和翻摄楼主相片，随后和楼主表示会立即到场跟进。由于楼主要照顾幼女，所以没有跟随保安步伐，继而离开商场，事后再传送电邮给老上环、南北行和管理公司作出正式投诉。管理处事后致电给楼主，表示已向老上环和南北行发出警告信，同时会安排女保安在育婴室外面把守。

港妈：希望大家见到类似事件要出声

楼主在文中强调，作为母亲，尽量都不想在小朋友面前和人发生争执，“亦都唔会因为带住婴儿，就老奉要求或希望人哋迁就或者礼让”，但见到其他人明明做错，“仲要声夹恶咁，真系好嬲”， 希望大家以后见到类似事件都一定要出声。

南北行即日公开道歉

南北行同日在facebook回应事件，就有照片显示有南北行员工利用育婴室洗手盆浸发海参一事，公司“已即时严肃跟进及检讨，亦就此行为向公众道歉”。强调育婴室作为公众地方，“同事的做法实属不当，往后会禁止同类事件发生，并已经对相关员工作出严厉斥责及处分”，同时为准备使用育婴室的该名女士造成的不便深感歉意。

南北行重申深知香港市民对食物卫生十分关注，公司会马上作出检讨并加以监察，维持公众对其信心。

老上环翌日公开致歉

老上环本月13日在facebook回应事件收到顾客相关反馈，“相信大家也在网上看到我们员工在育婴间清水搓洗抹布的事情”，已由人事部门处理和跟进，“对于由此带来的不便，深感抱歉”，强调“事件确实是我们疏忽”，公司未来一定会加强对员工的培训，提高他们的意识，确保这种情况不再发生，同时强调不会在分店或任何公共场所处理海参。

老上环“感谢那位勇敢站出来反映问题的顾客，正是她的提醒让我们能够及时发现问题并改进”，公司也会继续努力，为大家提供更好的服务和体验，欢迎大家如有任何问题或建议，可以随时联络公司。

网民赞楼主：妈妈你好勇敢！

事件引来不少网民关注，留言指“既然咁重视产品质素，点解可以容许员工用咁求其嘅方法去处理货品？”、“次次都系唔够人讲就爆粗，爆粗就有道理吗？真心要问责呀！”、“妈妈你好勇敢！支持要逼公司出指引，唔畀佢哋再咁用育婴室！”

（综合）