旅发局“旅游义工”招募5.31截止！义工分享难忘时刻＋面试小贴士

为了连系社区一同向旅客展现好客之道，香港旅游发展局（旅发局）带头扩大“旅游义工”（Hong Kong Pals）计划，招募热心市民，尤其是年轻人加入。旅发局将安排“旅游义工”在旅发局旅客咨询中心及大型活动上，向世界各地旅客介绍香港文化及提供个人化的旅游建议，成为“本地好客最前线”。新一期招募“旅游义工”将于5月31日截止，想知面试攻略，即看两位资深义工分享。

“旅游义工”可接触来自世界各地的旅客，为对方介绍香港之余，自己亦增广见闻。两位不同背景的旅游义工现身受访分享经历，一位是新加坡回流的资深背包客，另一位是就读大学时已加入义工行列的职场新鲜人，他们诉说当义工时的难忘时刻，更笑说有“私伙推介”，同时大赞“旅游义工”计划提供的培训课程丰富得令他们重新认识香港。

走入大专招募 冀注入年轻力量

“旅游义工”计划招募热爱香港的市民，做好东道主角色为旅客分享旅游建议。旅发局今年为注入年轻力量，特别到各大专院校举行简介会，又邀请旅游业管理院校导师提名学生参加。如果大家自问够热情、两文三语俱佳、熟识本地文化及购物饮食等，参加并通过遴选后，即可接受专业培训，装备好自己向旅客呈现香港的独特魅力。

20小时课程培训　重新认识香港

旅游义工郭家威Marco和张丽蓉Gaby同样有6年义工资历，本身热爱旅行、喜欢与不同背景人士沟通的他们，受访时大赞旅发局招募“旅游义工”后，会先安排学员进行多达20小时培训课程，期间由各范畴导师提供专业指导，义工学员接受培训后，自己都重新认识香港。培训过程中，更会去一些香港小岛体验绿色文化游，自问钟情城市化活动的Gaby表示，参加“旅游义工”计划后，才体会到香港大自然风光如画一面。

为了让旅游义工准备充分，每当有本地大型盛事及新旅游产品，如观光巴士旅行团、香港美酒佳肴巡礼等，旅发局都会让义工先行体验，好让义工能跟旅客分享第一身感受。Gaby笑说，曾有客人第一句即说“唔好同我讲尖沙咀”，要求更特别旅游体验，所以旅发局的全方位培训，可让义工们对香港不同旅游产品掌握更多，即使旅客问得极刁钻，旅游义工们也能应付得到。

新加坡回流“星港通”　东南亚人情迷香港奶茶

从新加坡回流的Marco任职金融业，是位热爱旅游的背包客。他在访问中表示，回港成为旅游义工后，透过培训过程重新发掘香港，同时认识到一班志同道合义工朋友，与旅客交流亦扩大自己世界观。他最推荐游客欣赏国际龙舟邀请赛，当“龙舟”二字一出，他笑言不是借端午节前“卖广告”，而是真心认为该端午盛事老少咸宜，除了竞赛刺激紧张，端午节的文化典故、事前的拜神、辟邪寓意都大有学问，就连谈及粽子美食有咸有甜都特别吸引，而竞赛时龙舟由鼓手以敲击指挥，更是同类运动中之独特文化。

“星港通”Marco还分享，星马等东南亚旅客来港“揾食”时，大多是慕港式奶茶之名而来，他会介绍心水茶餐厅，来杯丝袜奶茶和港式咖啡，让旅客对比一下平日喝惯的南洋咖啡，最后一站可买港式椰挞做手信。试过有新加坡夫妇对他的介绍很满意，邀请他合照留念，事后特别发电邮道谢，旅客的认同和鼓励令他非常感动。

大学一年级已参加 　推荐浪漫维港游

Gaby大学一年级已参加计划，初时想法纯粹想当义工、认识不同文化背景的人，她的心水推介颇特别，会介绍旅客周日到中环环球大厦附近走走，因每逢假日，该处都有不少来自东南亚的外佣聚集，部分人更售卖家乡特产小吃，并衍生出不少富东南亚特色的小店，认为该处可体验香港的中西文化荟萃精神。

Gaby表示，接待每名旅客的时间有限，但能帮忙旅客留下难忘回忆，“畀到我好大嘅满足感”，故她投身职场后，仍坚持继续出任旅游义工。Gaby的6年义工生涯中，曾遇过事隔数十年重游香港的旅客，还发现不少外国情侣爱在纪念日子来港拍拖。在Gaby眼中，“香港系一个浪漫嘅地方”，她有一条推荐旅客在港寻求浪漫的方程式，就是先坐船看维港景色，并会提醒旅客当天日落时间，把握机会在维港欣赏黄昏美景，或者在海滨喝酒聊天，渡过美好时光。义工好客招待，旅客亦热情回馈，Gaby最难忘是有加拿大游客即场赠送家乡锁匙扣给她作手信，小小心意至今仍珍藏在家中。

两文三语要好 面试有咩要注意？

除了两文三语、熟悉本地文化等“硬件”，Marco和Gaby认为“旅游义工”的参加者要性格外向兼细心聆听，提醒“性格啱先会享受过程”。面试时参加者会面对一些情境题，如旅客是首次来港的长者或欧美旅客，只会在港逗留一天，该如何接待？两人亦温提有志之士，记得留意身边时事及该期热门好去处。

旅发局总干事程鼎一表示，“旅游义工”计划踏入15周年别具意义，今年希望透过义工展示好客之道，鼓励公众一起推广好客文化，共同提升旅客体验，还积极招募大专学生以注入新血，“为计划注入新动力，期望新旧两代的义工携手合作，将旅发局‘义工计划’意念薪火相传，持续发展香港作为好客之都的美誉”。