Uber的士司机要求现金额外收费　乘客拒付惨了　Uber回应会咁处理

【Uber Taxi】的士服务质素问题常惹关注。有港男于网上发文表示，他日前透过Uber预约的士由长沙湾前往北角宝马山，讵料上车后司机竟要求他以现金支付“回程隧道费”。港男当场拒绝，司机随即“cut单”，声称“唔小心揿错掣”，并要求港男下车。港男于是拍摄该司机的士证公审，要求Uber停止与该司机合作。
事引来网民热议，批评司机离谱，“好吓之都”、“收客时Uber，规矩跟的士”、“另外收现金？笑X死”。也有网民指见惯不怪，“Uber Taxi成日接咗order见到目的地唔啱佢心水就取消”。
Uber发言人向《香港01》表示，已获悉事件并正在调查，平台收到用户意见后，会交由客户服务团队跟进处理，一旦发现违反社群指引的行为，会采取相应行动，有关用户或将会失去Uber帐户的使用权限。

该港男于Facebook发文讲述是次不快经历，怒呼“本人几乎每日使用Uber上下班，第1次遇到如此过分之司机”。楼主表示，周二（4月16日）透过Uber预约的士，由长沙湾前往宝马山，他上车坐下扣好安全带后，司机竟要求他以现金支付“回程隧道费”，他当场拒绝，反问：“Uber唔系咁样㗎㖞。你第一日揸Uber呀？”司机则反呛：“咁我九龙车，过咗海唔通要吉车返九龙？”

楼主坚拒以现金支付“回程隧道费”，司机随即“cut单”，在手机“按下硕大的‘取消行程’按钮”，声称“我唔小心揿错掣取消行程”，并要求楼主下车。

楼主因赶时间，拍摄司机的士证后就登上Uber 安排的另1架的士离开。他之后在网上公开相关司机行车证，要求Uber停止与该司机合作，“维持平台的高质素服务”。

事件引来网民热议，批评司机离谱，“好吓之都”、“做得Uber预咗系收单程㗎啦”、“收客时Uber，规矩跟的士，价钱就睇边面贵收边面”、“仲谂住Uber（的士）高质啲，点知一样”、“另外收现金？笑X死”、“你唔好彩，惨”、“直接report Uber apps”。

也有网民指见惯不怪，“我都试过，call Uber嚟咗㗎的士，上到车之后知道要过海，就话去唔到，叫我落车”、“Uber taxi成日接咗order见到目的地唔啱佢心水就取消”。也有网民指，的士未开车咪表却显示80元，质疑楼主“看图作故”，楼主则回复“有人问点解个表系80蚊，我都唔知，我一上车就系咁……我上车后架的士系1米都没有移动过。所以不存在看图作故仔一说。大家多疑了”。

Uber发言人表示，已获悉事件并正进行调查，Uber有完善的社群指引、双向评分及意见回馈系统以维持服务质素，收到平台用户意见后，客户服务团队定当妥善处理，一旦发现违反社群指引的行为，将立即采取相应行动，有关用户或将会失去 Uber 帐户的使用权限。同时，Uber亦要求所有平台用户遵守社群指引，以享有安全和互相尊重的良好体验。