【共享经济】各大平台打造社交属性 人际交往进入新时代
滴滴顺风车让私家车成为一个半公开、半私密的社交空间,这是一个非常有未来感、非常sexy的场景,我们从一开始就想得非常清楚,一定要往这个方向打。
内地网约车平台滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉2015年在一个专访中构想了如此的场景。
三年多来,滴滴运用一系列行动实践了这个场景,除却推出顺风车搭车服务,在互联网上搜索关键词“滴滴”、“活动”,便可发现一系列诸如“单身狗的七夕破坏之旅”等社交活动,让乘客们坐车的同时结交朋友,甚至相亲。可见,滴滴顺风车平台其实一直致力建立其社交属性。前年,滴滴就打出“不仅是顺风,而且还顺眼”、“不怕贴标签,就怕你不约”等广告。司机和乘客的身份界限被打破,让搭车成为变相交友。近期滴滴顺风车的案件触目惊心,引发的大众讨论,除了集中在乘车安全、监管漏洞方面,人们对滴滴可以社交的功能作负面评价,认为这是安全漏洞之一,已经沦为一些别有居心的司机,乘机挑选乘客侵犯的工具,滴滴倡导的社交,似乎变成“狩猎式社交”。
其实,共享经济平台拥有的社交模式存在已久,可以简单概括成“O2O(Online to Offline,线上对线下)加P2P(Peer to Peer,个人对个人)”,基本上的流程是顾客自行通过共享平台,寻找满足自己要求的服务者,两人可以进一步发展关系,最后达到社交目的。我们可以看到,共享经济狂潮席卷下,除了顺风车,共享单车、共享充电宝,乃至公用的工作、居住空间等一系列服务模式,也正如火如荼开展社交功能。有专家曾断言共享经济将会改变未来生活方式,果不其然发生了,并且首当其冲在社交上体现。例如,网约车的司机一般都是兼职,来自各行各业,因此他们除了履行司机职责,还能和乘客聊天、交朋友;出行住Airbnb的时候,接待的不是礼貌却冷漠的酒店工作人员,而是热情好客的当地人房东,你可以通过他们了解当地文化,结识更多当地人;共享办公室例如WeWork、裸心社等,让不同领域的人一起工作,碰撞灵感,乃至互相合作;甚至小至一些共享充电宝平台,推出功能,可以让用户把喜欢的图片或者视频,通过扫码上传的方式,展示在来电共用的充电宝的大荧幕上。
Uber亚太区总经理Amit Jain提供的数据显示,在过去12个月,Uber在香港投放超过2,000小时举办司机伙伴社群活动,让他们可以在重要场合及节日共聚一堂。
共享经济平台使用者Lily是上海一家广告公司的设计师,每天骑共享单车上下班,她和丈夫Daniel在共享办公室WeWork结识。“当时,我们同用一张办公桌,每天都可以面对面交流,也许这样就培养出了感情吧。”Lily认为,当人们开始分享一些东西的时候,也有情感上的交流,这是共享经济和传统经济模式的不同,也正因为这些交流,平台开发者发现了其中的社交属性,并开发了共享经济拥有社交功能的潜能。
共享经济带来的核心价值,除了将闲置的资源分享,还有建立新型的人际交往模式。有别于传统互联网交友,共享经济还会提供更多线下接触的机会,让人际关系不仅仅存在于虚拟网络中。共享经济为这种交际关系找到了一个切入点,让共同使用平台的人得以结识,从而进一步交流交往。
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上文节录自第130期《香港01》周报(2018年9月24日)《交流作噱头 致网约车之殇 共享经济下社交沦商品?》。
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