内地女游日疑酒店职员偷名牌首饰 怒斥酒店不道歉 网民反批没证据
日本重开自由行后，来自世界各地的旅客都急不及待飞到日本旅行！其中，星野集团旗下的豪华度假村及温泉酒店向来都深受欢迎，不过最近有网民入住北海道TOMAMU星野度假村时遗失名牌项链，在社交平台上用千字文投诉酒店存有安全管理漏洞，并斥酒店职员态度恶劣，事件公开后随即引起网民热议！
内地女游日疑酒店职员偷名牌首饰 怒斥酒店不道歉 网民反批没证据
日本星野集团旗下的豪华度假村及温泉酒店向来都深受欢迎。不过，最近有内地网民于社交平台“小红书”发千字文投诉，称入住北海道星野度假村期间，放在房间内的名贵首饰不翼而飞，怀疑是酒店清洁人员偷走首饰，又认为酒店职员在处理事件时态度敷衍恶劣，怒斥北海道星野度假村“致（置）旅客生命财产不顾”！
内地网民“Hikari酱在日本”日前于小红书以“北海道星野tomamu致旅客生命财产不顾”为题发布文章，称其于1月4日入住北海道TOMAMU星野度假村，并将装有一对珍珠耳环及一条Van Cleef & Arpels项链的小布包放在房间梳妆台上。
事主于翌日（5日）曾经拿出项链，但后来怕滑雪和浸温泉时会弄坏，所以又放回小布包内。至当晚回到酒店后，发现房间有被打扫过，认为有酒店职员曾进入房间。后来，事主在1月6日准备退房，正打算拿出项链佩戴时，却发现小布包内只剩下耳环，而名牌项链则不翼而飞。
当发现项链遗失后，事主随即联络酒店并决定报警处理。不过，事主认为酒店前台负责人既没有表示遗憾，甚至“从始至终连句对不起都没有”，态度“极其恶劣敷衍”，对酒店职员处理事件的手法感到相当不满。
事主又从警方调查中得知酒店职员持有主匙（Master Key），因此可以自由进出房间，对此感到“细思极恐”，认为酒店“管理不善”；又质疑酒店房间为何没有提供夹万给旅客保管贵重物品。
而1月份正值冬季滑雪旺季，酒店雇用了不少临时员工，警方告知负责清洁房间的职员有3位，包括1位日本人及2位“从名字看”疑为外国人。事主个人认为：“最大的可能性就是被清扫人员拿走了项链。”
文章发布后随即引起网民讨论，有人留言表示：“事情在没有确凿证据证明前，（酒店）前台还真的不能道歉。因为一旦道歉就是默认了这个是在他们酒店他们房间丢了的。”
而且，网民认为酒店持有主匙实属正常，尤其是需要进入房间打扫的职员，认为事主不可就此认为酒店“管理不善”；亦有网民不认同事主称是负责清扫的职员偷走项链的说法，认为在没有确实证据之前不应妄下判断。
除了项链在房间内“失踪”，事主亦不满酒店前台职员的服务态度，如入住时没有介绍房间及设施，要客人自行到酒店官网查询酒店活动等。事主对此大感无奈，又称或受“个人情绪影响”，觉得酒店前台职员“没耐心”、“不耐烦”，并“感觉中国游客不被尊重。”事主称当时入住酒店的有6成都是中国游客，不明白酒店为何“赚著中国人的钱，一边看不起中国人。”
有网民留言称北海道TOMAMU星野度假村自从被内地公司收购后，服务质素已经每况愈下，但强调出外旅行，贵重物品应该随身携带，在这样的情况下遗失物品“只能怪自己”，提醒事主“经一事，长一智”，下次要小心处理随身物品。如果去旅行时不幸遗失物品，大家又会如何处理？
事件全文：