五千蚊船屋半夜停电职员拒接电话　港人斥如同恶梦　官方有回应

有港人在网上控诉，日前透过Aberdeen flair花费逾$5,000于香港仔租住船屋，后续服务态度奇差，拒绝沟通，船上卫生亦称不上佳，遍地蟑螂之余，更会无预警停电，事主更将经历形容为“噩梦”。《香港01》好食玩飞记者向Aberdeen flair查询获回复。

五千蚊船屋半夜停电职员拒接电话　港人斥如同恶梦　官方有回应

再严峻的疫情亦无法阻碍港人周围探索享受的心，除了酒店Staycation及郊外Glamping，亦有不少人参与船屋体验，感受一下居于水上，与世隔绝的氛围。然而近日有港人分享参与船屋体验时的不愉快经历，引起网民热议。

事主于Facebook群组“香港 Staycation 酒店交流谷”内发文，分享于10月于香港仔入住船屋的经历，表示见到Aberdeen flair于网络上分享的船屋相片颇为吸引，又为了支持香港文化，便相约几名女性朋友一同入住，然而直到入住时，才有工作人员告知该船屋不可开多过3部冷气，不然会跳制停电。事主又形容工作人员当时的态度：“临走前千叮万嘱我哋有咩事唔好打俾佢，唔好揾佢…..叫我地揾返联络开𠮶个CS……”

只开两部冷气仍停电！致电客服遭拒接

事主一行数人当时决定于入住期间仅开2部冷气，以免发生停电问题。然而至深夜3时，事主形容：“突然全架船停电，无冷气无灯，劲焗……我哋热醒咗，焗醒咗！”由于登船时工作人员拒绝与事主联系，事主尝试致电客户服务专员，惟客户服务专员拒绝接听电话，仅愿意透过通讯软件WhatsApp回应查询。

事主斥客服不实际　竟建议待凌晨四时搭船走

据事主形容，当时仅透过文字通讯，无法顺利解决问题：“最后，佢无办法帮到我哋，只系叫我哋去揾跳制位，睇下有无跳制。同埋话如果我哋担心安全问题 ，可以搭最早凌晨四点𠮶架船家艇仔走......”就此，事主于贴文内抱怨：“请问要我哋摸黑，咁样搭船系海走会更安全吗？”

临落船时突然有电　事主怀因安排适当

事主再表示：“到朝早，仍然无电，我哋睇咗大电掣位系无跳制......而系无电。工作人员无嚟帮我哋处理任何事。”

在事主赶在11时前交船，离开船屋之际，更发现“突然又有返电”。事主在贴文内怀疑：“大电掣位果度show（显示）返有电力......我哋真系呆咗！原来系架船唔够电力储备无电！（太阳能储电？）btw（另一方面），船𠮶边只系回应话船上供电无陆地咁稳定！”

昆虫遍地小强陪冲凉　事主无奈但接受

停电问题外，事主又于文中描述，在入住时发现船屋内有不少昆虫，厕所内甚至有“劲大只小强”，全程陪冲凉，环境不能算佳，事主形容：“呢啲我哋都接受，都预咗系船屋住会有咁嘅情况。出得嚟玩都唔想太介意呢啲嘢，最紧要开心......”

然而发生电力问题，让她感叹：“我哋俾左5千几蚊住一晚！换黎咁差嘅体验！真心XXX！我真系好后悔，所以我决定出文，要分享俾大家知呢间嘢处理突发事情有几差。”

官方回应已退款：尽可能避免类似情况再次发生

记者致电及电邮Aberdeen flair，就事件作出查询获得回应。Aberdeen flair回应指，现已安排全数退款给客人，并解释由于近海水的关系，电压不太稳定，电器亦有机会出现问题。强调Aberdeen flair过往未曾发生此情况，今次事发船屋为新合作的船屋，船东在知悉事情后，已回到船屋和安排技术人员抢修。Aberdeen flair亦有安排人员定期检查船上电压系统，尽可能避免类似情况再次发生。

回应卫生问题，Aberdeen flair承认船屋位于水上，属户外区域，船上可能会有昆虫，并承诺加强清洁，并再三提醒同事在客人上船前，必须小心检查船屋清洁，以及船上的电压等等，及后亦将加强培训，确保职员能适当应对客人。

Aberdeen flair于回应中再加强调，重申船屋不可作住宿用途，船屋体验活动是希望为客人带来一个独特的体验，并推广水上人的生活和文化。

香港法例禁船屋Staycation！计划行程要留意

翻查香港法例，所有游乐船仅能作游乐用途，如经营民宿、宾馆及用作住宿用途，均属违法。相关游乐船的船东、代理人及船长若经定罪，每人最高罚款达10,000元。