港妈携女滞留日本3天无法回港　质疑航空公司出错：未试过系咁惨

日本早前全面放宽自由行，不少港人争相买机票外游，但中途改机票分分钟存在风险。早前就有港妈向无线电视节目《东张西望》哭诉，称因航空公司失误导致无法乘搭航班回港，最终要滞留于当地机场3天，哽咽“我从来未去过一次日本系去得咁惨”，不过网民却反批事主都要负责任！

港妈携女滞留日本3天无法回港　质疑航空公司出错：未试过系咁惨

港人邓太在节目中表示，她与4岁女儿在本月18日从香港飞往日本东京，再由东京飞往大阪，回程本来已购买转机的机票，惟中途家人得悉有直飞香港的航班，随即联络航空公司，并获对方同意为她改购（加钱）直航机票。

岂料于回程前72小时，一行人想预先办理登机手续时却显示不成功，及后多次尝试均以失败告终，机位最后更消失了，屡次打航空公司热线电话无人接听，顿时感到徬徨无助！

直到回港当日，她在机场时仍无法办理登机手续，再次询问航空公司时，对方承认是当初处理机票的同事出错，称“只是Hold（预留）了机位，但无帮我们出到机票”，因此无法即时乘搭直航回港，著她需要回到大阪关西机场，乘搭原先转航的飞机返港。

然而当时时间紧逼，已经赶不及返回关西机场登机，职员著她不如翌日前往东京，再乘搭航班返港。邓太质疑因航空公司出错而要“追住班机返香港”，却获回复指“一系咁，你继续等”，最终在当地滞留超过48小时。

邓太后来续指，自己携同女儿游玩，但因为航空公司出错被迫滞留3天，女儿无衫换、无奶粉，同时更加被公司催上班。她直言：“其实我嚟7日，转机转咗2日，搞呢单嘢搞咗2日，其实我嚟呢度都无意思啰！”

虽说钱可以解决一切，但她表示在这个情况下“（钱）仲系咪可以解决？”期间她更一度哽咽：“我都唔知我过嚟做乜嘢，我嚟系为咗你哋航空公司做错嘢，我从来未去过一次日本系去得咁惨。”不过几经转折，她与女儿最终亦成功返港。

是次事件引起网民热议，称虽然航空公司有问题，但认为事主自身亦有责任。有网民指，改机票本身已经麻烦，但都应该要检查清楚，是否收到机票预订确认通知；有人则批评“带住小朋友就唔好将机票改来改去”，又称认为刚开关机位混乱，事主连“保住原本机位的常识都冇”。不过现时开关不久，大家去旅行若欲改机票，记得都要多加注意！