泰国旅游｜顾客有权拒付餐厅服务费？加一引热议 超过10%可投诉
撰文： VISION THAI看见泰国
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在泰国餐厅用餐通常会收取10%的服务费，近来相关议题在泰国再度引发热议。对此，泰国的消费者保护委员会办公室(OCPB)表示，餐厅应该明示，让消费者清楚了解，才能收取10%的服务费，否则消费者可以拒绝支付。
服务费与小费不同 不超过10%
OCPB副秘书长兼发言人帕蒂普(Pol Col Prateep Charoengul)厘清，服务费是餐厅向消费者收取的额外费用，与消费者依照满意程度给予的小费并不相同。服务费一般不会超过总消费金额的10%，帕蒂普说，餐厅可以将其包含在帐单中，但这是一项可选择而非强制性的收费。
消费者未事先得知可拒绝支付
帕蒂普强调，餐厅应该要在用餐前，明确告知会收取服务费，否则消费者有权拒绝付款。若是超过10%或未事先告知，消费者可以向商业部内贸厅(DIT)投诉，或拨打1166热线反应。
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前参议员质疑服务费必要性引关注
近日前参议员、泰国法政大学经济学院特别讲师杰姆萨克(Jermsak Pinthong)在Facebook质疑支付服务费的必要性，引发公众关注。他表示与6位法律专家讨论后，认为餐厅无权强迫顾客支付服务费。
杰姆萨克认为，餐厅除了提供食物，一般来说没有其他特别的服务，但餐厅却收取10%的服务费，而在曼谷一些餐厅更收到15%到20%的费用。许多旅游网站也会提及泰国餐厅服务费惯例，若是小费一般会额外将钞票留在桌子上。
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