被Rosewood指弄污地毡索$3000赔偿 事主感被屈:入房已见污渍
生日Staycation过后32小时才收到一个索偿$3000的电邮,真的见到都惊!但有住客在Rosewood Hotel瑰丽酒店(下称Rosewood)退房后收到酒店电邮,指她弄污浴室地毡要求赔偿,但事主坚称入房时已见到地毡污渍。事件最后怎么完结?立即看本文睇详细事发经过。
事主“罗彤”在Facebook群组“香港 Staycation 酒店交流谷”上载千字文,图文并茂分享自己住Rosewood之后,时隔超过32小时才收到酒店的电邮要求赔偿$3000,令她由惊喜Staycation变惊吓,点击图片睇睇酒店以什么原因要求事主赔偿,及事主讲述事发经过 👇👇
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《香港01》记者就事件向酒店查询,酒店方面回应指他们针对此事件进行内部调查。事主分享中伏经验后,令不少原本打算订Rosewood的网民打退堂鼓,又感激事主提醒入住酒店要拍片,点击图片睇睇网民有乜讲 👇👇
检查房间发现问题需先向酒店反映
至于入住酒店是否一定要拍片来保障自己?《香港01》旅游记者向酒店工会主席徐考澧Alex查询,Alex指客人入住时发现房间有什么瑕疵都可以先向酒店反映,避免退房才出现争拗。
至于有不少网民质疑酒店相隔32小时才找事主,Alex认为有3个可能性。第一,酒店可能在卖房前询问执房人员的情况,但因工作人员房间未问到。亦有可能是酒店正尝试清理地毡的污渍,最终无法清除污渍才收客人钱。最后亦有机会是客人留错联络资料或无听电话,最终相隔很久才找到客人。
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