HK Express|传怪兽家长挟小孩 逼走付费选座乘客 香港快运解释
香港快运HK Express抢座位争议|近日网上帖文声称有指,一名怪兽家长乘搭香港快运航班时,为了让一家人坐一起,“挟小孩”逼走买位乘位的座位,其后客服人员更著被抢座位的乘客让位,返港后自行申请退款,事件引起网民一片热议。
香港快运接受查询时表示,因机型转换的关系,一行四人家庭最初预订的座位变成紧急出口座位排。根据规定,当中两位未成年的乘客不能坐在紧急出口座位排,因此迅速安排涉事乘客对调。一名自称受害者的网民再度回应事件,表示事件中由头到尾没人与之协商换位,扬言追究。
网民搭飞机声称有怪兽家长抢位
日前有网民在facebook群组“HK Express 香港快运及旅行资讯关注组”发帖,声称在昨日(15日)由香港飞往日本名古屋的UO690航班,遇见怪兽家长挟小朋友之名抢其他乘客的付费座位,要求一家人一齐坐。
发文者声称,客服人员到机舱了解事件后,要求付费选座的乘客让位,并于回港后自行申请退款,帖主形容被抢座位的乘客“兴(㷫)到爆”!
航班延迟19分钟起飞
据网上资料显示,昨日原定上午10时半开出的UO690航班,最终延迟19分钟,于上午10时49分才起飞。
事主在留言区现身说法 不想延误航班终让位
有自称受害者的网民在帖文留言,因不想耽误其他乘客的时间,令航班延迟,故没有坚持要回座位。
网民:航空公司应维护买位乘客权益
飞机抢位事件迅速引起网上讨论。不少网民亦质疑香港快运人员做法,称航空公司收了选位费,便应维护买位乘客的权益!
香港快运:因机型转换未成年乘客需调位
香港快运接受查询时表示,有关昨日UO690航班座位安排的事宜,因机型转换的关系,一行四人家庭最初预订的座位变成紧急出口座位排。根据规定,当中两位未成年的乘客不能坐在紧急出口座位排,因此与相关家庭解释调位需要、并得到另一排四位乘客的同意后(当中包括两位已付费自选座位的乘客),迅速安排对调。
香港快运称,已向协助对调的乘客解释,并承诺会退回自选座位的费用。如乘客未符合相关安全规定,香港快运会为该乘客重新安排替代座位。
疑似事主再回应
香港快运作出回应约一个半小时后,自称受害者的网民再度留言。该网民称,由头到尾没人与之协商,直到登机时才被通知转位。该网民又质疑香港快运说法,并指倘未成人不能坐在逃生座位,但父母是成年人,为什么父母不能坐在逃生座位,而要硬性换走事主的付费座位。
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