惯用文字取代通话？Z世代现“电话恐惧症”、听到熟人声音会不适
撰文： 获壳依毒间
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Z世代电话恐惧症｜随著智能手机和各种社交软件的兴起，近年“电话恐惧症”在日本年轻一代中逐渐蔓延。根据调查，约七成 20岁出头的日本年轻人表示，他们在工作中需要接听电话时会感到紧张和不适。
日本Z世代现“电话恐惧症”
根据日本电视节目《FNNプライムオンライン》报导，日本一项最新调查发现，Z 世代手机通讯录中的联系人数量远少于上一辈，部分年轻人甚至连朋友的电话号码也不知道。
这些日本年轻人他们习惯使用Line、Facebook等文字交流，认为这更有效率且记录得更清晰。不少人表示，接听电话会打断自己的工作，也无法获得思考回答的时间，从而感到压力。如果隔一段时间不使用电话通话，听到熟人的声音时更会产生不适。
雇主强迫使用电话 酿成“电话骚扰”
在职场上，部分老一辈的上司会强迫年轻员工接听电话，称为“电话骚扰（TELハラ）”，这加剧了年轻员工的电话恐惧症。
“电话骚扰”的例子不少，例如强制每天向上司汇报一次、逼员工连休日也要应付电话等。专家指出，不能一概否定电话，应理解它的优势，像在紧急情况下可即时回应等，但也要注意不同员工的需求，适当调配文字与语音交流的方式。
资料来源：FNNプライムオンライン