渣打信用卡疑被盗用|客服热线打唔通?教你4步极速自救保平安
渣打银行信用卡疑似被大规模盗用签帐|今日(12月7日)网上传出有大量渣打银行亚洲万里通信用卡卡主疑被人盗用签帐,过去数天多次进行交易,每次款项由9.5美元至18美元不等。之后大量苦主同时致电渣打card center热线查询,或因线路繁忙无法即时联络。但原来使用手机app即可自救,马上教你点做。
苦主联络HK01:等成两个钟hotline无人听
大量卡主发现自己的渣打银行亚洲万里通信用卡被多次盗用,其中一位与《香港01》港闻版取得联络的苦主谭小姐,她的信用卡在12月5日下午三点几首次被盗用,且没即时收到sms通信;12月6日下午6时信用卡疑再度被盗用签帐,终收到短讯发现有可疑交易,然而前后已被盗签了4次,每次约17至18元美金。
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事主表示多次致电渣打银行客服热线无人接听:“等成两个钟hotline(热线)都系无人听。”以下为事主提供的信用卡、手机SMS截图:
4个Step 极速自救保平安
然而远水不能救近火,无法打上card center 暂定信用卡,总会令人非常不安。但其实如果你有使用渣打银行的“SC Mobile”app,就可以不经card center自行暂定信用卡:
Step 1|开app后点击“信用卡/其他信用卡服务”
Step 2|点击“封锁/解锁信用卡”
Step 3|暂停信用卡
可按需要暂停名下个别信用卡,如已经被盗用,建议全部都block。
Step 4:最后建议将盗用交易的资料以message传给银行,方法是:
在SC Mobile内点击:Online Banking/View Mailbox:之后在Mailbox内点击右上角“Compose New Message”并将疑似盗用个案资料交给渣打:主题为“信用卡被未经授权盗用”:内容包括:1)信用卡类型、2)盗用交易之日字及时间、3)该签帐之店铺、4)被盗用之金额