手机攻略｜换机资料转移常见问题Q＆A　换新机如何保障个人私隐？

智能手机身为消费性电子产品，总会有老化、损坏的一天，当消费者选择购入新手机，接著想要开始转移资料时，却会由于不熟悉操作流程，以及不了解平台的相关限制，进而对“换机”产生了恐惧感，例如担心资料转移失败或重要数据遗失，甚至于发现转换过程其实不如想像中如此顺利等等。

面对消费者于换机前普遍都会有的焦虑感，最佳排解方式莫过于早先一步做好心理准备。因此，在进入实际的换机操作步骤之前，不妨先阅读我们特地列出的常见问题 Q&A，充实好足够的先备知识后再行出发！

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问题一：同平台转移手机资料有哪些注意事项？

目前智能手机领域主要的作业系统，分为苹果为 iPhone 所开发的 iOS，以及 Google 所主导的 Android。一般而言，消费者换机时所涉及的情境，不是 iOS 与 Android 之间的跨平台互相转换，就是 iOS 转 iOS 或 Android 转 Android 的同平台资料转移，而这两种状况各自要面对的问题，其实有一点不太相同。首先我们就从较单纯的“同平台自动化换机”进行讨论。

在 iOS 转 iOS 的情况下，原则上只要消费者操作得当，通常都能够自动化完整转移旧手机中的资料至新手机，而且过程中几乎不会产生任何风险，不过仍有两大重点需要特别注意。

第一，当操作两台 iPhone 进行换机作业时，iOS 版本较低的装置，虽然可以转换至 iOS 版本较高的手机，但反过来则不行。举例来说，安装了 iOS 15的旧 iPhone 13，可以将资料转移至安装了 iOS 16的新 iPhone 14，但安装了 iOS 16的新 iPhone 14，无法把资料搬回运行 iOS 15的旧 iPhone 13，除非后者事先进行版本升级。

第二，iPhone 对 iPhone 之间的换机，通常都是全机资料完整转移，所以一定要注意新机的可用容量是否足够。假设旧 iPhone 为1TB款式，而且已经使用了512GB的储存空间，那么新 iPhone 就至少得拥有512GB以上的储存容量，假如选择转移资料至128GB或256GB款式的新手机，那么换机时就会产生问题。

至于在 Android 同平台资料自动转移方面，经过近几年的发展，除了同厂牌手机透过专属应用程式进行换机后，已经可以转移绝大部分的资料外，跨厂牌装置只要系统版本在 Android 8.0以上，其资料搬迁过程也比起过往更简单，成果亦是更全面、更完整。

虽然 Android 同平台自动化换机还是不若 iOS 一样无痛，而且可能还是会遇到 App 版本相容性上的问题，但比起 iPhone 却更有弹性，例如允许使用者选择想转移的资料内容，借此避免新机容量不足而搬迁失败的问题，这也称得上是 Android 的独特优势。

问题二：旧手机转移资料前应该要先做什么？

很多人拿到新手机之后，就是二话不说准备大动干戈，在几乎没有额外准备的情况下，立刻开始操作换机，想要自动化搬迁所有资料。事实上，在准备移动旧手机的数据之前，有些事情其实可以先一步处理，让自动转移的过程变得更顺利，并且减少资料遗失甚至无法救援的风险。

无论进行跨平台或同平台的换机，笔者建议使用者应该要将手机中的照片、影片，额外进行一次备份，例如上传至 iCloud 与 Google 相簿“以外”的云端空间，或者直接经由 USB 传输方式，将档案复制一份并保存于电脑之中。

毕竟照片、影片等媒体文件，通常都是手机上占用容量的最大宗，亦是消费者最舍不得删除、最经不起遗失的档案。若能在换机流程之外，再拥有一组冗余备份，那么即便转移过程发生差错，导致旧手机资料遭删除或覆盖，也不必担心没有备援。

其次，笔者建议将资料转移到新手机之前，事先移除旧手机上长期未使用的 App 与无用资料，也就是如同现实生活中的搬家一样，为现有的东西进行断舍离，这样既可以减少转移容量并缩短换机的处理时间，也可以避免部分未更新的老旧 App 所造成的相容性问题。

问题三：哪些资料原则上可以“无痛转移”？

无论跨平台或同平台的自动化换机，我们大致上能够将手机中的资料，分成“完全无痛转移”、“仅可部分转移”与“完全不能转移”三类。其中，可以做到“完全无痛转移”的部分，通常都是较为单纯、具备统一标准或储存于云端的资料。

举例来说，无论 Android 或 iOS 平台，手机中的联络人资料长期以来都是用标准的 vCard 格式进行储存，因此只要在 iPhone 或 Android 手机上汇入“.vcf”文件，就可以无痛还原联络人清单。此外，已经在手机上的联络人资料，亦可以从两家厂商各自的云端汇出并转存成.vcf档，方便使用者任意转移和备份。

至于在 App 方面，只要是资料完全储存于云端的程式，例如Gmail、Facebook、Instagram、Messenger、Telegram，使用者只要重新下载 App 并登入相同帐号，通常即可无痛还原资料。一般而言，这类完全仰赖云端的 App 于手机中的数量最多，亦是最不会产生换机风险的部分。

问题四：手机中有哪些资料将“完全无法转移”？

随著智能手机成为人类日常生活中不可或缺的装置，我们储存于手机中资料，也比起过去变得更加个人、更加私密，同时也需要一定程度的隐私权保障。因此，换机过程中“完全无法转移”的数据，通常都会与“安全性”有著非常大的关联。

无论 Android 或 iPhone，所有使用者提供的生物辨识资料，包含指纹、Face ID 甚至于密码，基本上都是储存于内建的安全芯片，或者系统上特定的加密区域之中，因此当使用者进行自动化换机的流程时，这些敏感资料即会出于安全性限制，无法从旧机转移至新机。

此外，手机中用于行动支付的信用卡，也是常见的无法移转项目，这类与装置硬体进行绑定才允许使用的资料，同时也包含了金融单位开发的 App，例如互联网银行或证券软体等等。

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问题五：哪些东西仅能“部分转移”或要求额外操作？

全自动的换机流程虽然有著方便、快速的优势，但也具备限制与不够完美的部分。除了前述的敏感资料无法自动搬迁外，另一种常见只能“部份转移”的情况，就是个别 App 内的偏好设定。

换句话说，即便 App 本身转移与安装成功，但过往所调整好的设定，却不会在新手机上自动套用，而这部分就牵扯到每个 App 的程式设计问题，无论跨平台或同平台换机都必须视情况处理，无法一概而论。

仅能够部份转移最好的例子就是 LINE。目前 LINE 虽然能够在换机之后，自动于新手机上重新安装 App，登入并取回好友清单、贴图、主题等等资料，但还原聊天纪录于同平台上却得仰赖 iCloud 或 Google 云端的事先备份，跨平台转换更要求额外的操作步骤，且能够复原的资料有限，因此形成了不小的麻烦。

除了 LINE 之外，还有一个状况同样十分复杂的东西，即是许多人热爱的手机游戏。根据每个游戏的不同，有些厂商选择将资料储存于云端，因此玩家只要绑定帐号，即能够在重新登入后取回资料跟进度；有些游戏则是透过“引继码”的方式进行转移，但若忘记抄写或已经删除 App 则资料将直接消失；至于有些手游则根本不允许玩家搬迁资料到新手机，换机后只能从头来过。

问题六：换机作业完成之后还可以做些什么？

考量到现代人手机中资料的重要性，不只换机前、换机中须保持谨慎，转移后无论在新旧手机上，也都还有一些额外事项可以注意。

对于新手机，第一要务当然是确认转移过来的资料是否齐全，例如联络人、简讯、照片、影片、音乐跟 App 等等，若有零星缺漏可以手动个别处理，但若是大量遗失，则应该回头检视在移转过程当中，是否有问题产生或操作错误的地方，例如忘记打勾特定选项或不小心还原到了错误的备份等等。

紧接著，笔者建议可以打开应用程式商店，更新所有转移到新手机上的 App，让它们能够对应全新的装置与系统版本，避免未来使用时出现相容性问题，接著再登入个别 App 的帐号、重新加回行动支付的信用卡资讯、启用生物辨识功能，完成整个换机流程的最后一哩路。

至于旧手机除非遭系统强制恢复原厂设定，否则于上手新装置后，过一阵子再行重置，将会是比较保险的作法。此外为了避免旧手机连上互联网后，因自动同步而导致储存于云端的资料发生冲突、覆盖，进而影响到新手机，建议于旧装置上开启飞航模式再进行各种操作。

使用者若要将旧手机收藏、保存，并不打算回收或转卖，建议可将电量消耗至50%到80%左右再关机，借此进一步延长电池寿命。

问题七：透过第三方软体换机有安全性问题吗？

由于更换手机并转移资料，几乎是人人都会出现的需求，自然也在坊间形成了一股庞大商机。有些业者开发出第三方软体，号称可以完整且跨平台转移所有系统资料，或者针对个别的 App 进行搬家，假若使用者选择利用这些程式，而非采取正规的备份方法、教学进行转移，那么是否会产生安全性上的问题呢？

根据笔者的个人经验，坊间所开发的第三方搬家软体，有些确实能达到使用者预期中的效果，比方说跨平台转移 LINE 聊天记录，可是其表现既不够完美，而且还拥有相当大的限制，例如一定要安装特定版本的 App，或者较新版的 LINE 及作业系统并不支援等等。

此外，第三方程式通常会要求非常多、非常高的系统、软体与帐号权限，才允许使用者进行资料搬迁，因此构成了一定程度的资安风险，再加上这些程式大都所费不赀，花上许多钱却转移失败的状况并非罕见，若消费者有心进行尝试，一定要记得思量再三。

手机上的部分资料之所以无法转移，其原因经常是源于开发者与系统的刻意限制，并非厂商故意为难使用者，基于安全性的考量跟原则，终究有它的道理存在。第三方软体借由更高的权限取得敏感资料，虽然方便且有机会突破限制，但同时也代表著对个人隐私的威胁。

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