CMMobile润迅通信突然结业原因？　用户应该如何应对？

在香港已经经营接近24年的CMMobile润迅通信，突然在2017年1月16日始通知OFCA通讯事务管理局办公室，将由1月17日凌晨2时起停止所有流动服务。到底是什么原因，令经营多年的润迅通信突然结业？现时用户又应该作出什么相应对策，记者会尝试为大家一一分析。

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润迅通信是美商电讯公司VelaTel Global Communications, Inc.所拥有百分之百股权海外子公司，在香港初期以经营传呼机服务为主，在2001年获香港电讯管理局批发出“流动虚拟网络商”（MVNO/mobile virtual network operator）牌照，以租用正式网络商的频宽来提供服务，开始时以流动增值服务为主。

近年，润迅通信在香港主要租用HKT香港电讯旗下csl.所提供的网络，唯HKT回复有关查询时指出，CMMobile作为MVNO客户，已经长期及多次拖欠网络租用费用，而有关欠款情况亦一直有向OFCA方面汇报，而HKT亦已经知会OFCA有关将会终止CMMobile网络服务之决定。

记者在润迅通信正式通知OFCA有关停止服务之后，在午夜12时尝试致电CMMobile的客户热线，发现有关热线依然正常运作，唯服务员似乎完全对公司即将结业的消息全无头绪，亦指未有收到公司方面的有关通知及安排；而CMMobile的官方网页及Facebook专页亦未有提及有关消息。

若果大家有朋友正在使用润讯网络的话，当事人很大机会到了早上依然不知道自己的手机服务已经被停止，记者呼吁大家可以尝试利用社交网络或传统的固网电话通知有关亲友。根据OFCA所发出的资讯，通讯办在接获CMMobile通知后，已即时要求CMMobile：

（甲）停止向其分销商/转售商出售新的智能卡、

（乙）向所有客户发出停止服务通知、

（丙）妥善地处理其客户退款要求、查询及投诉、及

（丁）确保号码转携（MNP）的设施及服务能持续运作，使其客户能够把他们的流动电话号码转携至其他的服务供应商。

记者在截稿前成功联络到csl.及3香港方面的负责同事，两大网络商均表示由于OFCA已指示CMMobile确保MNP服务运作正常，相信将现时在CMMobile使用上的号码转携，应该不会出现问题。至于使用预约卡或者月费方面有预付的朋友，则恐怕要尽早联络润迅通信方面作出退款等安排。

相信不少CMMobile的用户，主要以低用量的客户为主，记者将会为大家整理各大网络商的合适服务计划，让大家作转台参考。另外，润迅现时在香港设有唯一一个客户服务中心，但对于有关中心早上会否正式营业实在是未知之数，客户们应该先致电润迅通信客户服务热线查询。

润迅通讯客户服务热线：

+852 3112 2333

润讯通讯客户服务中心地址：

香港九龙尖沙咀东部么地道77号

华懋广场11楼1105 – 1106室（MTR港铁站出口：尖东P2或红磡D1）

星期一至五早上10 时至晚上7 时，星期六、日及公众假期休息