Keeta外卖员求贴士不果 竟将外卖弃置地上泄愤 网民：抵佢送外卖

Keeta外卖员求贴士不果 竟将外卖弃置地上泄愤 网民：抵佢送外卖｜近日，一位事主在网上分享了一段令人不快的Keeta外卖经历。事主表示，他透过Keeta平台订购外卖，却遭遇外卖员不当对待，引发网民热议。

Keeta外卖员求贴士不果 竟将外卖弃置地上泄愤

事主指出，当外卖送达时，他收到外卖员的信息，要求给予贴士。事主没有回应对方的信息，结果外卖员并未按门铃通知，却在事主收到Keeta平台“外卖已送达”的通知后，发现外卖被弃置在地。事主开门后，惊讶地发现整袋外卖被随意丢弃在地上，汁液洒满一地，外卖袋如同垃圾般横躺于地。更令事主气愤的是，外卖员还在信息中留下“请万(慢)用”的字句，似乎有意挑衅。

客服仅表示愿意赔偿30元代金券

事主随即向Keeta客服投诉，但客服仅表示愿意赔偿15元代金券。事主质疑，外卖被如此弃置，根本无法食用，而客服却要求事主逐项检查外卖，并拍照证明哪些食物已倒泻，才能获得赔偿。事主无法接受此处理方式，强调外卖被蓄意破坏，即使部分食物未倒泻，也不敢食用。事主更担心外卖员是否会在外卖中“加料”，因此要求平台重新落单或全单退钱。

然而，Keeta客服仅愿意赔偿30元代金券，并坚持要求事主逐项检查食物，再拍照证明受损情况。事主与家人与客服争论长达一个半小时，最终客服仍拒绝全单赔偿，仅表示将在1至2个工作日内透过电邮通知最终结果。

网民：抵佢送外卖

此事件引起网民热议，不少网民纷纷表示，外卖员的行为极不专业，“抵佢送外卖”，又有人指连“慢”用都打错，字都写不好，不知所谓`；亦有网民批评Keeta客服的处理方式欠妥，认为事主的合理要求应被重视。事主呼吁外卖平台应加强对外卖员的管理，并提升客服处理投诉的方式。

Keeta：已向所有送递员伙伴发出指引

Keeta最后联络到事主，向他赔偿$100代金券，以及答应为其封锁该外卖员的单，使其不能再接事主的单。Keeta指已向所有送递员伙伴发出指引，提醒送递员伙伴即时通讯功能仅用于沟通与配送订单直接相关的事项，向顾客索取额外费用、提供其他非配送订单之服务可能被视为误用或不当使用。