带领Apple成2兆美元市值企业 Tim Cook如何走出与乔布斯不同的路
当乔布斯(Steve Jobs)2011年离开人世时,从果粉到投资者,几乎所有人都悲观认为“苹果完蛋了”,接任执行长职务的提姆.库克(Tim Cook)被评价为枯燥的商人,缺少乔布斯对于产品设计的敏锐与苛求。而过去那才华勃发的苹果将不复存在,失去乔布斯后注定走向平庸,iPhone这样的革命性产品将成绝响。
但是,苹果并没有如外界的预言的没落,在库克的带领下,苹果市值在20日一度突破2兆美元,成为美国首间达成此成就的企业,高于意大利、巴西、加拿大等国的GDP,等于位列全球第8大国家。
而在苹果市值即将突破两兆美元大关前夕,库克也因高涨的股价身家累积超过10亿美元,获得亿万富翁的头衔,虽然这个数字仍不足以名列《彭博亿万富翁指数》上,他非创业家的身份却是富豪行列中的稀有动物。
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失去好友又饱受外界怀疑,库克“最孤独的时刻”
在加入苹果以前,库克曾辗转任职于IBM与康柏电脑,然而加入康柏电脑才半年时间,当时担任采购与库存主管的他便被乔布斯挖角至苹果公司。为何会离开前途大好的康柏电脑,选择当时在破产边缘的苹果?库克曾在母校奥本大学毕业典礼致词上说道,“直觉告诉我这么做。”
跟著这股直觉,库克在1998年进入苹果,担任管理库存与供应链的工作,让乔布斯无后顾之忧地投入于产品的研发之中。专注产品设计的乔布斯、负责营运管理的库克,两者就如同太极中的阳与阴,两者互补才是一个完美的圆。
纵然库克在苹果扮演的角色相当关键,但外界对他鲜少关注,直到乔布斯因病痛淡出事业,库克担任临时CEO以及被指定为继任者后,大众才开始认识到这号人物。库克曾形容,那是他生命中最孤独的时刻,失去了老友、外界的不信任与批评接踵而至,没有人相信他有能力掌舵苹果航向明天。
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不跟随乔布斯,库克为苹果开展“自己的路”
《乔布斯传》作者华特.艾萨克森曾透露,乔布斯一度批评“提姆不是个产品人。”但临终之际,乔布斯仍选择将耗费大半人生建立的企业,交给个性温和、腼腆、低调,与自己迥然不同的这位“商人”。因为乔布斯知道,库克正是苹果继续前航需要的人才。
有别乔布斯充满暴躁与碰撞的独裁领导风格,库克更关注团队的合作,《华尔街日报》曾以“慎重、合作及策略”形容他的领导风格,他也深知自己并非乔布斯,在产品设计上赋权专业人士发挥,但仍旧对细节极尽要求。
曾有苹果员工透露,汇报工作时每个人必须非常清楚自己所做的事,因为库克会巨细靡遗问个彻底,假如他觉得团队准备不够充分,便会直接跳过议程,“这时会有人哭著离开。”
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为维持团队之间的和谐,库克更不惜出重手,上任没多久即开除时任iPhone软体主管的史考特.福斯托(Scott Forstall)。据《库克传》描述,福斯托执著玩弄权势,早从乔布斯时代就被许多同事厌恶,Siri、Apple Maps接连失败后便遭解职处分。
不同于乔布斯为人们带来的刺激与跃动,库克缺少那被比尔盖茨形容是“魔法”的个人魅力。“我知道我需要做的事不是模仿他(乔布斯)”,几年前接受媒体采访时,库克表示,“我会失败得一塌糊涂,我认为这对许多从非凡人物手中接棒的人来说很重要。”
在乔布斯的追思会上,库克曾分享这位好友给他的建议,“别问我会怎么做,做正确的事就对了。”即将接掌备受全球瞩目的苹果,库克对此谨记在心,“你必须自行规划方向,使出自己的所有能耐。”
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从毒苹果到绿苹果
乔布斯向来对“环保”不屑一顾,永续性在美感前微不足道,中国环保组织绿色选择联盟曾在2011年发布报告,抨击苹果“高格调的形象背后是污染与毒害”。但在库克的职掌下,苹果不仅市值登峰造极,也摇身一变成为更环保、具社会责任的企业。
库克令苹果看待环保的态度180度翻转,在2013年聘请前美国环境保护署署长莉莎.杰克森(Lisa Jackson)加入营运团队,积极采取行动应对气候变迁,不仅逐步降低营运的碳足迹,更要求供应链以可再生能源制造苹果产品。
今天苹果已被视为科技领域最环保的企业之一。2011年将苹果评为“最不环保科技公司”的绿色和平组织,已连续多年将苹果评为最环保的科技巨头,超越Google、亚马逊、微软等竞争对手,也多次公开赞扬苹果在环保方面的努力。
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2018年,苹果宣布包括办公室、门市、资料中心等全球设施达成全面采用可再生能源的里程碑。今年更许下诺言,要在10年内使整体供应链达成碳中和,计划在10年内去除75%的碳排放,并透过复育红树林等方式抵销剩余的25%碳足迹。
库克对环保的重视,逆转了世人对苹果高污染的形象,为企业理应扮演的角色树立典范,将这颗曾经建立在污染与气候破坏的毒苹果,变成一颗友善地球的绿苹果。
用成绩证明自己,“库克船长”带领苹果继续创造惊喜
9年过去,尽管当初外界有再多的怀疑,事实仍然胜于雄辩,苹果在库克的带领下成为全美市值最高的企业,全球iPhone用户突破9亿人,苹果也超脱iPhone或iPad的范畴,打造出Apple Watch、AirPods等全新硬体产品,引领业界风潮,并将触角深入数位领域,去年一次推出新闻、影视、游戏等多款订阅服务。
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虽然Apple Watch并非一推出就轰动全球,AirPods首度亮相时甚至被网友讪笑,但迈入2020财年以来,服务及穿戴式装置已成为仅次iPhone的两大营收来源。现在苹果销售的穿戴式装置比任何竞争对手都多,库克曾说,穿戴式装置产品规模足以达到《Fortune》企业150强的等级。
这些产品为人们带来的惊叹,或许无法与麦金塔、iPhone塑造的变革相提并论,但依旧开创出一阵阵令整个业界跟随的风潮,并稳健地深入人们日常生活,围绕你的每一天。
乔布斯逝世时,苹果的市值约为3,500万美元,不到10年时间就成长近5倍。2018年8月,苹果成为全美第一间市值破兆的企业,库克花了约两年的时间让这个数字再翻一倍。
库克或许不像乔布斯,拥有从无到有建立苹果这艘大船的能耐,但这些年缴出的实绩,“库克船长”已证明他掌舵苹果的手腕,驾驭这艘大船航向一个又一个惊奇。
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