全球 Microsoft Store 微软实体店执笠结业 转战网上仍损失惨重？

一场新冠肺炎疫情，让全球企业都多少被迫转型，科技企业的反应尤其迅速，Microsoft 日前就宣布将会永久关闭全球 83 间 Microsoft Store 实体店，动作比起其他企业都来得大。

全球的 Microsoft Store 由本年度 3 月尾开始就已经因为新冠肺炎疫情而暂停营业，而 Microsoft 在是次的声明中就讲明所有店铺都不会再开门营业，将销售业务专注于线上进行，预料每月仍然可以透过 Microsoft.com、Xbox 及 Windows 接触到全球 190 个市场中超过 12 亿用户。

首间 Microsoft Store 实体店于 2009 年开幕，其后在世界各地都开设了分店，这些实体商店被视为 Microsoft 版本的 Apple Store。

除了有各式 Microsoft 自家产品如 Surface 电脑、Xbox 出售之外，也会有其他厂商在 Windows 笔电销售，另外一些较大型的 Microsoft Store 更会有类似 Apple Genius Bar 的 Microsoft Answer Desk，由专人解答用户的问题。

Microsoft 方面强调，今次关闭 Microsoft Store 的同时不会裁员，现有的实体店员工会转至 Microsoft 的其他工作场所，继续提供遥距销售及售后服务等等。

在一般的认知当中，弃线下、转线上的决定可以将服务成本降低，为公司节流；然而 Microsoft Store 实体店的业务实在太庞大，Microsoft 预计会因此次的决定多付出 4.5 亿美元以进行善后，短期支出反而更多了。

资料来源：MSPowerUser