【KODW】 IKEA“SPACE10”如何应用数码科技解决线上线下零售挣扎

在这个数码年代，对于零售业而言，面临著的是线上线下的挣扎。作为用家，大家都觉得现时的线上支援、网上购物店等服务相当方便，但这种便捷的体验也意味著我们失去了亲临实体店、接触实物的喜悦。宜家家居（IKEA）因应时代的变化，设立了一个名为“SPACE10”的未来设计实验室，致力探索可持续发展的未来生活方式，其数码设计师Tommy Campbell，曾修读商业发展、风险投资、产品设计及计算机科学。他曾被选为2017年Kleiner Perkins设计访问学人。在KODW（ 设计“智”识周）2019中，他就担任其中一个讲者，分享当下品牌如何利用“全频道”购物概念创造机遇。

在瞬息万变的时代，零售业的大趋势是线上网购平台，因为人们已比以前更趋向于安坐家中利用手机购物。然而，不是所有产品都适合以线上方式呈现，例如家具等。即使款式可以从屏幕上选择，但尺寸却总是差之毫厘，也不知道是否一定融入到实际空间。Tommy Campbell发现可以利用AR手机应用程式，解决这个难题。

早于2013年，IKEA就研究AR技术的应用，当时已设计了过百个立体模型来测试，现在技术更是成熟。用家可以利用IKEA Place手机应用程式把家中客厅的空间映入手机内，再于程式内移入家具模型，除了可以转换款式看看是否合眼缘，也可以量度到尺寸是否合适，而且模型的像真度高，甚至是阴影也一应俱全，让用家感到体贴和安心。

“SPACE10”除了发展数码科技，也会因应世界的未来趋势作出推测，研究相关的世界议题及解决方案，在IKEA的总部，就设立了相关的研究室与陈列室。当我们以为香港蜗居斗室的问题严重，其实不少国家及地区也面对相同的问题，例如在IKEA总部所位于的瑞典，当地人也因为家庭人数少、用不了太大的地方，而倾向置入面积较小的家居，衍生出家具尺寸难以融入家居、收纳空间不足等问题。

综合不同地方、文化背景的特点，品牌往往能够提出较前瞻和全面的解决方案。以IKEA Place应用程式为例，让用家能足不出户就可以获得到实体店的体验。然而，Tommy Campbell指出，实体店仍然有无可取代的价值，数码化只是作出补足，而非取代。但IKEA踏出这一步，正正为同业制造最大的可能性，在提升品牌实力的同时，也是把新科技的应用带到每一家一户面前。

疫后新时代，各种挑战涌现，亦带来机遇。想掌握最新设计及创新趋势，装备自己？KODW 设计“智”识周2020将首度以网上形式，于今年8月26至29日期间进行，由全球行业专家及先导者以“智用设计‧数造未来”为题，共商前景。参加者更可遥距与讲者互动。立即上网登记免费论坛：kodw.org

*相片由客户提供