九巴推八达通寻人启示系统　失踪长者上车拍卡即有警号提车长通报

认知障碍长者走失，情况可大可少，就算最后无事都会令家人或照料者忐忑不安。九巴新推以八达通号码做记认的“寻人启示功能”，跟车上系统连接。官方建议家人及早记低长者八达通号码，紧急情况下提供九巴作中央系统登记。若有失散长者登车“拍卡”时，车中驾驶室蜂鸣器会即刻发出特别声响警号，提示车长联络相关人士。

据知，九巴的官方免费App约两年前起提供寻人启示功能，平均每个月有1至2宗求助个案。不过功能十分基本，只是于App上刊登广告，显示走失长者特征等资料助寻（点击放大图片细睇详情）：

九巴寻人启示服务去年10月起加强。家人或看护可在紧急情况下提供长者的八达通号码，九巴便会输入相关资料去车上收费系统。

遇有失踪长者登车使用已登记的八达通卡缴付车资时，不出3秒内车长軚盘右上方驾驶提示器会发出特别“咇咇”声响5至10秒，兼亮起红灯。车长得知该为长者需要特别照料后，可请乘客协助看顾，同时联络车站督察等支援以便联络家属。

对于个人私隐问题，九巴表示成功找回长者后，八达通号码等资料纪录便会删除，亦会在App刊登成功寻回资讯。九巴正计划同非政府机构如协助脑退休症长者组织合作，向有需要家属转介此服务。内部而言，寻人启示未来或加入自动通知车站职员的功能，加快效率。需要使用的乘客亦可透过App内即时通讯，或致电九巴顾客服务热线2745 4466。