Amazon中国打手充斥？日本电视台揭开中国假评价工场、营运模式
相信很多人都有网购的习惯，而对于宅民来说，日本Amazon亦是购物的好地方。但除了一些大厂出品，在购买日常用品/电子产品时就要格外小心，因为打手已充斥著Amazon，近月日本电视台NHK便作了深入报导：
日本电视台NHK近月播放一个关于Amazon（亚马逊）假Review的节目，首先采访队到了福冈，找到了一位协助写评价的受访者。他从SNS的中介者寻得此工作，每月从指定名单购入约10数件的商品。像是USB、iPhone贴、手腕带等，全部给予5星评价，而且评价写得似层层，像是腕带写“戴上后会减压，贴得很紧不怕会掉出来”。但问到他有没有使用过，他回答说1次也没有用过，而且连盒子也没有打开。他从中介者取得商品作报酬，之后将未开封的商品转卖出去，总共约赚了6万日圆的外快。
采访队得到该男子的SNS社群，明目张胆地写上“招募日本Amazon商品Review”，而且留言想加入的人极多，而召募者的名称就像是中国人。采访团队一开始打电话过去表明是NHK想访问便被Cut线。之后换人打过去，说普通话并成功应召参加。中介人表示取得商品后写Review并传送证明图片回去，2日内便会取得商品的返金。采访队取得12个电子产品的名单，选购了其中的USB线、无线耳机及外置充电器购入。在3日后货品如常寄了到来，耳机运作正常，但外置充电就出现怎样也无法充满的问题。采访队致电中介者，问是否一定要给5星评价，因品质问题可否给3星，不然自己会有罪恶感，得到的答复当然是“否”，还被中介人说教及Cut线。
中介人的线索到此为止，之后采访团队依包裹追寻寄来的地址，是从日本Amazon的仓库寄来，而追查出货者的登记情报就发现差不多全部来源都是中国。采访队更飞去深圳，往无线耳机的出货者地址去查看。不过团队到达了该地方询问，却发现根本不是耳机生产公司，而是被盗用了的假地址。之后采访队再上门追查外置充电的出品者，该公司承认是有稍为使用中介企业写评论，但是表明自己是小公司“你要追查的话应该找些使用中介打手的大公司”便推卸过去。
其中采访队也找来了一位中国家电公司的员工，她表示公司已使用过170位中国留学生及日本人，写下了数百个的假评价。她说公司没有使用中介者，而自己使用WeChat来召募。首先使用在日本的中国留学生，再召募其朋友加入成为打手，而群组内除了有中国人亦有日本人。对于在日本没有据点的中国公司，以中国留学生作为中心，再开展人脉令打手团队扩大。她说假评价就像变了形式的广告费，因为日本人不看评价的话就不会购入，无论吃饭也好抽奖也好，都是选择排队排得长的，对于商品的自我判断意识非常低。
采访队更取得一段影片，是中国的大规模“评价工场”，有无数的手机并列，背后写下了特殊程式，能够自动化的输入资料、购买商品并且量产式的写下评价。采访队之后更假扮出货者的身份，接触了有类似手机工场系统的中介人并进行了偷拍。中介者说1天写下500篇评价都无问题，而且操作范围是全世界的Amazon，而每篇Review索价40元人民币（约600Yen）。问到评价被删除了怎办，中介人说不用那么胆小，凡事不大模范的进行（假评价）的话什么也做不到，被删评价都是很普通的事，只要有新的评价不断写入便可以了。而且评价数够多，商品也会比较好卖，消费者就是这样的心理。
至于会否犯法，制作团队亦已查明在美国及中国已有法例，能起诉及罚款中介者及出货者14亿日元，而在日本就可能违反景品表示法。至于Amazon方面的规则就是会删除评价及对违规人士停止帐号。谈到消费者应如何看穿假评价，IT专业人士就提供了三个方案。第一是假评价很多时会使用一些奇怪的日文，可能是外国人用翻译软件而写成。第二是看评价的分布，如果评价集中在5星及1星，多数很多就是打手洗出来的假评价。最后就是看评价的投稿的日期，例如商品有某些日子没有任何评价，有某日有一百、二百个评价，那就非常可疑。节目中亦有提到可使用Sakura Checker的网站查询服务，来查看部份商品的评价可信度。
除了做假的5星“好评”之外，采访队也调查了另一个很大的问题，就是恶意中伤的做假1星“劣评”。有一位日本机械工程师松田先生就惨遭受害，他自己设计及生产了一个头戴的照明灯在Amazon售卖，有一日却收到“会爆炸，要求赔偿被无视”的1星评价以及退货，之后Amazon更因安全问题将货品下架。但松田先生收到退货品时发现货物是未使用，无爆炸的可能。之后松田更不断收到恐吓电邮，以不正确的日文写出“不能不攻击你的商品，你是个非常的阻碍”。松田最初是借钱投资自己的产品大量生产，却因被下架而差点连饭也无钱吃。最后松田报警及找律师相谈，最终才令货物再度上架，但因为这件事已经损失了一百万日圆以上。
另一名受访者就被这些劣评攻击而选择了屈服，他卖的是运动用品，一个约2000日圆，一个月卖1000个，平时月收入约200万日圆。但在一个夏季他的商品突然1星劣评拥现，销售额大幅减少了3成。烦恼的时候他付钱了中介人要求删除1星评价，索价删除1个要1万2000日圆，最终他投入了10数万日圆删评价而令销售额回复。他说“可以的话我也想遵守规则，但是对方不守规则的来竞争，自己也不得不降低自己的Level来斗”。被问到这样做不会心痛吗？他说“比起厌恶感，为了要守护好自己的商品也没有办法”。团队最后询问Amazon这些假评价的解决方法，Amazon就表示有专门的团队，透过技术全年无休的对应、封锁及删除，并且会不断改善。节目中的大学教授宫田先生就表示这些“超越国境的恶意”（中国人在日本犯罪）是有需要有制度对应，并且应运用技术防范于未然。
来源：NHK